¸ñ·Ï

Çؿܼ­Àû ÇÁ¸®ºä

Home
Çؿܼ­Àû
°æ¿µÀÚ
¸®´õ½Ê
°æ¿µÀü·«
Çؿܼ­Àû
¸¶ÄÉÆÃ
Æ®·»µå
°æÁ¦
Çؿܼ­Àû
ÀçÅ×Å©
â¾÷/Ãë¾÷
e-ºñÁî´Ï½º
Çؿܼ­Àû
ÀÚ±â°è¹ß
Á¤Ä¡/±âŸ
ÀϺ»¼­Àû
Çؿܼ­Àû
Áß±¹¼­Àû
Àüü¸ñ·Ï

Flip the Funnel
±âÁ¸ °í°´¿¡°Ô ´õ ¸¹ÀÌ ¾ò¾î³»´Â ¹ý

Flip the Funnel

Àú   ÀÚ
Joseph Jaffe
ÃâÆÇ»ç
Wiley
°¡   °Ý
$29.95
ÃâÆÇÀÏ
2010³â 01¿ù

±âÁ¸ °í°´¿¡°Ô ´õ ¸¹ÀÌ ¾ò¾î³»´Â ¹ý

±¤°í¿Í ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇÑ ÀüÅëÀû °ßÇش ÅõÀÚ¸¦ ÅëÇØ ½Å±Ô °í°´À» °è¼ÓÀûÀ¸·Î È®º¸ÇؾߠÇѴٴ µ¥ ÁßÁ¡À» µÎ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÀ¯·Î Àü ¼¼°è ±â¾÷µéÀº ÀüÅëÀûÀΠ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â¸¦ »ç¿ëÇØ ½Å±Ô °í°´À» È®º¸Çϴµ¥ ¼ö½Ê ¾ï ´Þ·¯¸¦ ½ñ¾Æ º×°í ÀÖ´Ù.

ÆǸŠÁ¦Ç°À» ÀνÄ(Awareness) ½ÃÅ°´Â °ÍÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÇ ¿å±¸(Desire)¸¦ Àϱú¿ì°í, °ü½É(Interest)À» º¸À̴ »ç¶÷µéÀ» ÁÀ±â À§ÇØ ±¤°í¸¦ ÁýÇàÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÈÄ Àû´çÇÑ ½Ã±â°¡ µÇ¸é, »ç¶÷µéÀÌ Çൿ(Action)À» ÅëÇØ ±¸¸ÅÇϵµ·Ï °ÅÀýÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¸Å·ÂÀûÀΠÁ¦¾ÈÀ» ÇÏ°í, ¸¸Á·ÇÑ(Satisfied) °í°´µéÀÌ ¹Ý´ëÆí ³¡À¸·Î ³ª¿À±æ Èñ¸ÁÇϴ °ÍÀÌ ¹Ù·Î ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±âÀÇ °úÁ¤À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 

ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·¯ÇÑ ¹æ½ÄÀÇ ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â°¡ Á¤´äÀϱî? ¿ÀÈ÷·Á ±âÁ¸ °í°´¿¡°Ô ´õ ÅõÀÚÇÏ°í ÁýÁßÇÏ¿© ±×µé·ÎºÎÅÍ ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¾ò¾î³»´Â ¹æ¹ýÀº ¾î¶³±î? ½Å±Ô °í°´À» È®º¸Çϱâ À§ÇÑ ÀÚ±ÝÀ» ¿ì¼öÇÑ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇϸ鼭 ±âÁ¸ °í°´µéÀ» ´õ¿í ÇູÇÏ°Ô ¸¸µå´Â µ¥ ÅõÀÔÇѴٸ頿À´Ã³¯°ú °°ÀÌ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©°¡ ¹ß´ÞµÈ ¼¼°è¿¡¼­ ¸Å¿ì ¸¸Á·½º·¯¿î °á°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.

Áï, Àǹ̠Àִ ¹æ½ÄÀ¸·Î °í°´¿¡ ´ëÇÑ °¨»ç(Acknowledgment)ÀÇ ¸¶À½À» Àü´ÞÇÏ°í, °í°´°ú Áö¼ÓÀûÀÌ°í È°±âÂù ´ëÈ­(Dialogue)¸¦ ³ª´©°í, ±âÁ¸ °í°´µéÀÌ ÁöÀε鿡°Ô ÀÌ·¯ÇÑ °æÇèÀ» À̾߱âÇϵµ·Ï À¯µµ(Incentivization)ÇÏ°í, ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤À» Àç»ýÇÏ°í ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î À¯ÁöÇÏ°Ô ¸¸µå´Â °Í(Activation)ÀÌ´Ù.

±³°ú¼­ÀûÀΠ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â Àü·«À» µÚÁý´Â´Ù´Â Àǹ̴Â, ºñÁî´Ï½º¸¦ ¹ßÀü½ÃÅ°¸é¼­ ºñ¿ëÀ̳ª ¿¹»êÀ» ÁÙÀ̴ ÀÏÀÌÀÚ, ÀÚ±ÝÀ̳ª ¸®¼Ò½ºÀÇ ³¶ºñ¸¦ ÇÇÇϸ鼭 Á¤¸» Áß¿äÇÑ »ç¶÷µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÀÚ±ÝÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î È°¿ëÇϴ ÀÏÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 

±Ùº»ÀûÀΠÂ÷ÀÌÁ¡Àº µÚÁýÀº ±ò¶§±â°¡ ºñÁî´Ï½º ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ ÀλçÀ̵å¾Æ¿ô(inside-out) ¹æ½ÄÀ̶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ±âÁ¸ °í°´µéÀ» ´õ ÇູÇÏ°Ô ¸¸µå´Âµ¥ ½Ã°£°ú ÀÚ±ÝÀ» ½á¾ß ½Å±Ô °í°´ÀÌ ´õ Ã¢ÃâµÈ´Ù. À̴ ´õ ¸¹Àº ½Å±Ô °í°´À» Á¡ÁøÀûÀ¸·Î ²ø¾îµéÀ̴ µ¥¸¸ ÁýÁßÇϴ Æò¹üÇÑ ¾Æ¿ô»çÀ̵åÀÎ(outside-in) ¹æ½Ä(ÀüÅëÀû ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â Àü·«)°ú´Â 180µµ ´Ù¸¥ °ÍÀÌ´Ù.

±×·¸´Ù¸é ±ò¶§±â µÚÁý±â Àü·«ÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀΠ½ÇÇà¹æ¹ýÀº ¹«¾ùÀϱî?

Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇ϶ó!
°í°´ÀÌ ÆÄÆ®³Ê·Î È°µ¿ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀýÂ÷¸¦ ¸¶·ÃÇؾߠÇϸç Ã¶ÀúÇÏ°Ô °ø¸íÁ¤´ëÇÏ°í Åõ¸íÇÑ ¹æ½ÄÀ¸·Î À̸¦ ÁøÇàÇ϶ó.

¿¹¸¦ µé¾î, °í°´ Á¶»çÀÇ °æ¿ì °í°´ÀÌ ±×µéÀÇ ½Ã°£°ú ³ë·ÂÀ» ÇÒ¾ÖÇѵ¥ ´ëÇØ ÁøÁ¤À¸·Î °¨»çÀÇ ¸¶À½À» Ç¥ÇöÇÏ°í, Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¸¸ÇÑ °ÍÀ» Ã£¾Æ¶ó. Á¦Ç°À» 20% ÇÒÀεȠ°¡°Ý¿¡ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö Àִ ÇÒÀαÇÀ» Á¦°øÇϴ °ÍÀº ÇϳªÀÇ ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ºí·Î±×³ª Çø®Ä¿(Flickr), À¯Æ©ºê(YouTube) µî¿¡ ±ÛÀ» ¿Ã¸®¸é, ¹«·á Á¦Ç°À» Á¦°øÇϰųª ¾î¶² ½ÄÀ¸·Îµç °í°´¿¡°Ô ±â»ÝÀ» ÁÙ ¼ö Àִ ¹æ¾ÈÀ» Ã£¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Çϴ Ã漺°í°´ º¸»ó ½Ã½ºÅÛµµ ÁÁ´Ù. À̴ ½Å±Ô °í°´°ú ´ëÈ­¸¦ ³ª´©°Å³ª ÃßõÇϸé Æ÷ÀÎÆ®¸¦ È¹µæÇÏ°Ô ¸¸µå´Â °ÍÀ¸·Î Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ÅëÇØ °í°´Àº Ãß°¡ Á¦Ç°, ¾×¼¼¼­¸®, Æ¯º° ÆǸÅÁ¦Ç°, ¾÷±×·¹À̵åµÈ ¼­ºñ½º, Æ¯º° ÄÜÅÙÃ÷, Åõ¾î µîÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¾î¶² Àμ¾Æ¼ºê°¡ ¾î¶² °í°´±º¿¡°Ô ÀûÇÕÇÒ °ÍÀÎÁö °áÁ¤Çϴ ÀÏÀº ±â¼úÀÌÀÚ °úÇÐÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î °Å·¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁ³À» ¶§ ÃßõÀο¡°Ô °¢±â ´Ù¸¥ º¸»óÀ» Á¦°øÇϴ °ÍÀ̠Ÿ´çÇÏ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î, °í°´ÀÌ ¸Ó¹°¸é¼­ Ã漺µµ¸¦ º¸ÀΠ±â°£ÀÌ ±æ¼ö·Ï, º¸»óÀÌ ´õ¿í Ä¿Áú °ÍÀÌ´Ù. ºñ°áÀº ÀûÀýÇÑ ±ÕÇüÀ» À¯ÁöÇϸ鼭 °í°´µéÀÇ µµ¿ò¿¡ ´ëÇØ È®½ÇÇÏ°Ô º¸»óÇϴ °ÍÀÌ´Ù. Åõ¸íÇÏ°í, ÁøÁ¤¼º ÀÖ°í, ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ¹ÏÀ»¸¸ÇÑ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸»óÇؾߠÇÑ´Ù.

ÄÜÅÙÃ÷, ´ëÈ­, ÃßõÀÇ ¼¼ °¡Áö ÇൿÀ» È°¿ëÇ϶ó!
±âÁ¸ °í°´µéÀÇ ÀÔ¼Ò¹® ÃßõÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö°í ¼Ò¹®ÀÌ µ¹°Ô µÇ´Â °í°´ ÁÖµµÇü ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ¸¶·ÃÇ϶ó. ÀÌ»óÀûÀ¸·Î´Â °í°´¿¡°Ô ÀûÀýÇÑ µµ±¸¸¦ Á¦°øÇØ ±×µéÀÇ ¿­Á¤À» °øÀ¯ÇÏ°í, °æÇèÀ» À̾߱âÇÏ°í, ´Ù¸¥ »ç¶÷µé¿¡°Ô ±¸¸Å Á¶¾ðÀ» Çϵµ·Ï À¯µµÇϴ °ÍÀÌ´Ù. 

ÀÌ·¯ÇÑ ³×Æ®¿öÅ©´Â 3C·Î ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. Ã¹Â°´Â ÄÜÅÙÃ÷(Content)ÀÌ´Ù. °í°´µéÀÌ ÁÁÀº °ÍÀÌ°Ç ³ª»Û °ÍÀÌ°Ç ÀÚ½ÅÀÇ °æÇèÀ» ¾Ë¸± ¼ö Àִ º¸°ü¼Ò¸¦ ¸¸µé¾î¶ó. ±ÛÀ» ¸¹ÀÌ ¾µ¼ö·Ï ´õ ¸¹Àº Àμ¾Æ¼ºê¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ°Ô ¸¸µé¾î¶ó. µÑ°´Â ´ëÈ­(Conversation)ÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ¼­·Î ´ëÈ­ÇÏ°í °¨Á¤À» ³ª´­ ¼ö ÀÖ°Ô Ç϶ó. ÁÁÀº Á¡°ú ³ª»Û Á¡¿¡ ´ëÇØ ¼ÖÁ÷ÇÏ°í Çã½ÉźȸÇÏ°Ô À̾߱âÇÒ ¼ö Àִ Áغñ¸¦ °®Ãç¶ó. ¼Â°´Â Ãßõ(Commendations)ÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ Á¦Ç°À» ÃßõÇϸ鼭 ½Å·Ú¸¦ ½×À» ¼ö ÀÖ°Ô Ç϶ó. »ç¶÷µéÀÌ ±×µéÀÇ Ãßõ¿¡ µû¶ó ÇൿÇßÀ» ¶§ ÀûÀýÇÏ°Ô º¸»óÇÒ ¹æ¹ýÀ» Ã£¾Æ¶ó.

ÈǸ¢ÇÑ ÀÔ¼Ò¹® ³×Æ®¿öÅ©´Â »ç½Ç»ó Çâ»óµÈ Ã漺°í°´ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Áö³ªÁö ¾Ê´Â´Ù. ÈǸ¢ÇÑ µµ±¸, Àμ¾Æ¼ºê, µ¿±â ¹× ´ÜüÀǽÄÀ» ½É¾îÁÖ¸é °í°´µéÀº ºê·£µå »çÀý´ÜÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.

°í°´¿¡°Ô ÅõÀÚÇ϶ó!
ÇöÀç ´ë´Ù¼ö ±â¾÷µéÀº »ó´çÇÑ ÀÚ±ÝÀ» ±âÁ¸°í°´ ¿ì´ë Á¤Ã¥ ´ë½Å ½Å±Ô°í°´ È®º¸¿¡ ½ñ¾Æ º×°í ÀÖ´Ù. ±×°ÍÀº ¸¶Ä¡ ±¸¸ÛÀÌ ¼þ¼þ ¶Õ¸° ±×¹°À» °¡Áö°í ³¬½Ã¸¦ ÇÏ·¯ °¡´Â °Í°ú °°´Ù. ¸¸¾à ±×·¯ÇÑ Àü·«À» ¹ö¸®°í, ±â¾÷µéÀÌ ±âÁ¸ °í°´µé¿¡°Ô ¿ì¼öÇÑ °í°´ °æÇèÀ» ÀüÇϴµ¥ ÁýÁßÇѴٸ頼öÀͼº°ú ¼ºÀå Ãø¸é¿¡¼­ ´õ ¾çÈ£ÇÑ °á°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

±âÁ¸ °í°´¿¡ ÁýÁßÇϴ ¹®Á¦´Â »ç½Ç ±â¾÷ ³»ºÎ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¼³µæ ÀÛ¾÷À» ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù. »ó´ç ¼öÀÇ ³»ºÎ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ±âÁ¸ °í°´ ÁýÁß¿¡ ´ëÇØ °í°³¸¦ Èçµé ¼öµµ ÀÖ´Ù. À̶§ ÇؾߠÇÒ ÀÏÀº ±âÁ¸ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ°¡ ¿Ö ÇÊ¿äÇÑÁö¸¦ °ËÁõÇØÁִ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ËÁõ¿¡´Â ½Å±Ô ÆǸÅ, Ãßõ ¶Ç´Â ÀçÁÖ¹®ÀÇ Ãâó, °¢ °æ·Îº° ¸ÅÃ⠹߻ý¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿¹»ê ÇÒ´ç, °Å·¡ °¡Ä¡¿Í ¸ÅÃâ °¡Ä¡ µîÀ» Æò°¡Çϴ ½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×¸®°í ÀÌ·¯ÇÑ Æò°¡¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÃÖÀûÀÇ ÀÌÀÍÀ» Á¦°øÇϴ °æ·Î¸¦ ÃÖ´ëÇÑ È°¿ëÇϱâ À§ÇØ ÇÁ·¢Æ¼½º¸¦ ¸¶·ÃÇؾߠÇÑ´Ù. °á°ú¸¦ ³õ°í ¸»ÇÏÀÚ¸é, ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤À» ¼ö Â÷·Ê °ÅÄ£ ±â¾÷µé ´ë´Ù¼ö´Â ±âÁ¸ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÁýÁßÀÌ °í°´ ÀÌÅ»À» ÁÙÀÌ°í ±¸¸Å Áõ°¡¸¦ À¯µµÇÏ¿© »ó´çÇÑ ¼öÀÍÀ» º¸ÀåÇØÁشٴ »ç·Ê¸¦ º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.

Çâ»óµÈ °í°´ °æÇèÀÌ Á¶Á÷ ¹®È­¿¡ »Ñ¸®³»¸®°Ô Ç϶ó!
±ò¶§±â µÚÁý±â¸¦ ÅëÇÑ Çâ»óµÈ °í°´ °æÇèÀº ½ÇÇèÀ̳ª ÀϽÃÀûÀΠÀ¯ÇàÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¿À´Ã³¯ ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀûÀΠ°æ¿µ ¹æ½Ä, °í°´ À¯Áö ¹× À¯Ä¡, Áö¼ÓÀûÀΠ¼öÀ͠âÃâ¿¡ ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÑ ¿ä¼ÒÀÌ´Ù. ±×¸®°í ÀÌ·¯ÇÑ ¿ä¼Ò´Â Á¶Á÷ ¹®È­¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù. 

±× ±¸Ã¼ÀûÀΠ¹æ¹ýÀº ¿ì¼± ÃÖ°í °í°´À¯Áö Ã¥ÀÓÀÚ¸¦ ÀÓ¸íÇϴ °ÍÀÌ´Ù. °æ¿µÁø Áß¿¡¼­ °í°´ À¯Áö¿¡ ÁýÁßÇϴ åÀÓ ´ã´çÀÚ¸¦ Á¤Ç϶ó. ¶ÇÇÑ °í°´ °æÇ蠺μ­µµ ¸¶·ÃÇؾߠÇÑ´Ù. Á¶Á÷ÀÌ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀÌ°í ´ëÀÀÇϴµ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ ÆÀÀ» ±¸¼ºÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ´õºÒ¾î °í°´ °æÇèÀ» Ç³ºÎÇÏ°Ô ¸¸µå´Â ÀÏÀ» ¼öÇàÇϴ ±¸¼º¿ø¿¡°Ô °ø°³ÀûÀÌ°í Åõ¸íÇÑ º¸»óÀ» ÇؾߠÇÏ°í, À繫ÀûÀ¸·Î´Â °í°´ °æÇèÀ» Á÷Á¢ Çâ»ó½ÃÅ°´Â ÁöÃâ °èȹ¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù. ´Ù¸¥ °æºñ¸¦ »è°¨ÇÏ´õ¶óµµ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡ ´õ ¸¹Àº ¿¹»êÀ» ÁýÇàÇϵµ·Ï Á¦¾ÈÇϴ °ÍÀÌ ÁÁ´Ù.

±ò¶§±â µÚÁý±â Àü·«Àº °í°´ À¯Áö, °í°´ °æÇè, °ü°è ±¸Ãà ¹× °í°´ÀÌ ÁÖµµÇϴ ÀÔ¼Ò¹®ÀÇ ³×Æ®¿öÅ© È¿°ú¿¡ Ã¶ÀúÈ÷ ÁýÁßÇؼ­ ±â¾÷°ú °í°´À» ÇÔ²² ¼ºÀå½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´ À¯Áö, °í°´ °æÇè, °ü°è ±¸ÃàÀ̶ó´Â ¼¼ °¡Áö°¡ °í°´º¸À¯À², ±¸¸Å È½¼ö, È¸´ç ±¸¸Å ±Ô¸ð·Î Æò°¡µÇ´Â ±âÁ¸ ºñÁî´Ï½ºÀÇ °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈ­Çϴµ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃߴµ¥ ¹ÝÇØ, ¸¶Áö¸· ¿ä¼ÒÀΠÀÔ¼Ò¹®Àº ³»ºÎÀÚ¸¦ ÅëÇØ ¿ÜºÎ¿¡ Á¦Ç° È«º¸³ª °ü°è¸¦ °­Á¶Çϴ °ÍÀÌ´Ù. ´Þ¸® ¸»ÇÏÀÚ¸é, À̴ ³»ºÎ¿¡¼­ ¿ÜºÎ·Î °í°´ÃþÀ» È®´ëÇϴ °ÍÀÌ´Ù.