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프로셀러는 다르다

 
 
 
 
저   자
박진달
출판사
한국경제신문
가   격
18.000원(332쪽)
출판일
2015년 02월

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도서정보




■ 책 소개


이베이 셀링…성공으로 직행하는 법


모두들 불황이라고 하지만 온라인 쇼핑 시장만큼은 예외라고 봐도 될 정도이다. 지금 취업이 되지 않아 고민이라면, 이직할 직장을 찾지 못했다면, 나만의 사업을 하고 싶다면 이처럼 폭발적으로 성장하는 온라인 쇼핑 시장의 문을 두드려보는 것은 어떨까?


해외 쇼핑몰에서 상품을 사는 ‘해외 직구’는 더 이상 특별하지 않지만 아직도 해외로 상품을 판매하는 일은 전문가만 할 수 있다고 생각하는 것 같다. 하지만 우리에게는 ‘이베이’가 있다.


이 책은 컴퓨터라고는 문서 작성과 인터넷 검색밖에 쓰지 않은 사람도 이베이를 통해 전 세계를 상대로 쇼핑몰을 운영할 수 있는 노하우를 알려주기 위한 책이다. 놓치기 쉬운 것까지 자세히 알려주고 설명도 풍부하게 제시하고 있어 생초보라도 시행착오를 겪지 않고 톱 셀러가 되는 지름길을 확실하게 터득하게 된다.


■ 저자 박진달
글로벌 비즈니스 전문가, 티플러스 대표. 한국무역협회에서 발행한 「일간무역」 기자를 거쳐 국제통상, 무역연구를 담당했으며 홍보실장, e-비지니스지원 본부장을 역임했다. B2B, B2C 플랫폼을 이용한 글로벌 비즈니스 전문가로 손꼽힌다. 특히 서류없는 무역 분야에서 구매승인서와 로컬신용장의 온라인화를 주도했고, 중소·중견기업 수출지원을 위한 SNS 마케팅을 국내 처음으로 체계화했다. 현재 무역 이론과 현장 경험을 토대로 국제무역 분야에서 독창적인 분석과 해법을 제시하는 연구와 집필 활동을 왕성하게 펼치고 있다. 비즈니스 홍보, 무역정보 및 온라인 비즈니스 서비스를 제공하는 티플러스 대표로 있다.


■ 차례
책을 내면서


1장 소핑의 미래는 온라인
1. 왜 온라인 쇼핑인가? chr(124)_pipe 2. 온라인 판매도 이제 글로벌 시대


2장 이베이와 페이팔 가입하기
1. 이베이 회원 가입과정 chr(124)_pipe 2. 페이팔 가입과 계정 확인 chr(124)_pipe 3. 이베이와 페이팔 연동시키기 chr(124)_pipe 4. 판매자 개정 개설


3장 아이템 선정과 가격 설정하기
1. 아이템 선정의 기술 chr(124)_pipe 2. 대박상품의 조건 chr(124)_pipe 3. 가격 설정의 방향


4장 이베이에서의 검색 노하우
1. 베스트 매치 chr(124)_pipe 2. ‘상세 검색’을 적극 활용하라 chr(124)_pipe 3. 거래 완료된 상품에서 힌트를 얻어라 chr(124)_pipe 4. 이베이의 인기 상품 파악하기 chr(124)_pipe 5. ‘이베이 쇼핑’을 활용한 검색


5장 이제 리스팅이다
1. 리스팅의 기본 chr(124)_pipe 2. 이베이에서 리스팅하기


6장 남보돠 뛰어난 나만의 리스팅 만들기
1. 리스팅 업그레이드 노하우 chr(124)_pipe 2. 이베이의 업그레이드 툴 chr(124)_pipe 3. 노출이 잘되게 하기 위한 방법 chr(124)_pipe 4. 테라픽을 이용한 리스팅 향상


7장 리스팅 사진 준비하기
1. 오픈마켓에 적합한 사진이란? chr(124)_pipe 2. 리스팅용 사진 촬영은 이렇게 하라 chr(124)_pipe 3. 포토스케이프와 포토버켓 활용법


8장 배송에 대한 모든 것
1. 배송의 종류 chr(124)_pipe 2. 국제 배송의 처음과 끝 chr(124)_pipe 3. 포장은 첫인상이다


9장 수수료와 판매대금 찾기
1. 이베이 수수료 chr(124)_pipe 2. 페이팔 수수료 chr(124)_pipe 3. 판매대금 찾는 법


10장 판매 옵션의 활용과 클레임 해결
1. 판매에 도움을 주는 옵션 chr(124)_pipe 2. 거래 취소의 과정 chr(124)_pipe 3. 클레임이 들어왔다


11장 피드백과 마케팅 전략
1. 피드백과 항목별 평가 chr(124)_pipe 2. 한 단계 도약하기 위한 전략 chr(124)_pipe 3. 소셜 미디어를 제대로 활용하기 chr(124)_pipe 4. 구글을 이용하자


12장 지적재산권을 보호해주는 베로 프로그램
1. 베로 프로그램의 정의 chr(124)_pipe 2. 베로 프로그램 참여업체 현황 chr(124)_pipe 3. 처음부터 베로 프로그램에 걸리지 않는 방법


13장 국내 수출기업을 위한 Kmall24
1. Kmall24의 특징 chr(124)_pipe 2. Kmall24 입점하기 chr(124)_pipe 3. Kmall에 상품 등록하는 방법 chr(124)_pipe 4. 상품설명의 영문사례


부록
판매자라면 알아야 하는 용어


 



도서요약

프로셀러는 다르다


쇼핑의 미래는 온라인

온라인 판매도 이제 글로벌 시대

쇼핑, 국경을 넘다

골드만삭스 리포트에 따르면, 2013년 전 세계 온라인 쇼핑 시장 매출은 전년보다 19.4% 성장한 9,630억 달러(1,024조 원)로 집계되었다. 그중 아시아 매출이 345조 원으로 가장 많았으며, 유럽은 302조 원, 미국은 251조 원 규모였다. 중국, 인도, 인도네시아 등 아시아 전자상거래 시장 규모는 폭발적으로 성장하고 있으며 전 세계 전자상거래 시장은 2019년까지 매년 20%씩 성장하고 매출은 2,000조 원 이상 될 것이라 한다. 중국 온라인 쇼핑몰 알리바바가 좋은 예다. B2B 거래가 중심인 알리바바를 통한 연간 거래액은 약 2,500억 달러로 우리나라 연간 수출액의 절반 규모다.


요즘에는 국경을 넘나드는 거래가 활발한 아마존(Amazon), 이베이(eBay), 타오바오(Taobao), 라쿠텐(Rakuten), 큐텐(Qoo10) 등의 글로벌 오픈마켓들이 주목받고 있다. 이 회사들은 전 세계적으로 온라인 쇼핑 규모가 커지자 공격적인 투자로 시장을 선점하려는 경쟁을 치열하게 벌이고 있다. 이베이가 우리나라의 G마켓, 옥션을 인수한 것이 좋은 예다. 아마존 역시 한국시장 진출을 위한 마스터 플랜이 마련된 것으로 보인다.


세계적은 온라인 쇼핑 인구의 증가는 많은 기회를 가져다준다. 기업의 입장에서 보면 제조업체-수입업체-유통업체 등으로 이어진 국제무역의 기본 구조에 적지 않은 변화가 예상된다. 싫든 좋든 기업들은 세계시장의 구매자를 직접 상대하면서 매출과 수익을 늘릴 방안을 강구하지 않으면 안 된다.


어느 순간부터 국내 오픈마켓의 경쟁은 치열해지면서 큰 마진을 남기기가 힘들어졌다. 최저가를 추구하는 가격 경쟁, 할인 이벤트, 무료배송 등의 영향으로 판매자들의 이익은 계속 줄어들고 있다. 그렇다면 판매자로서의 활로는 무엇일까?


해외 구매자에 대한 판매가 그중 하나다. 국내 오픈마켓이 세계화가 된다면 시장도 커질 것이고, 높은 수익도 기대할 수 있다. 예를 들어, 연간 26조 원의 상품이 거래되는 일본 최대 오픈마켓 라쿠텐은 세계 각국의 구매자들을 고객으로 끌어들이기 위해 영어, 중국어(간체자, 번체자), 한국어 등 4가지 언어로 운영되는 글로벌 라쿠텐(global.rakuten.com)을 개설해 일본 기업들과 해외 구매자를 바로 연결하는 사업을 적극 확대하고 있다.


또 다른 방법은 판매자가 이베이, 아마존, 큐텐, 라쿠텐 등의 글로벌 오픈마켓을 통해 상품을 직접 판매하는 것이다. 세계의 수많은 구매자를 상대로 상품을 팔면, 국내 오픈마켓을 통하는 것보다 좀 더 빨리 시장을 넓히고 수익을 낼 수 있다.


이들 시장의 진입은 의외로 어렵지 않다. 특히 이베이, 큐텐은 판매계정 개설이 쉬운 편이어서 국내 기업은 물론 개인들도 참여하여 상품을 쉽게 사고팔 수 있다. 포화상태에 이른 국내시장과는 달리, 해외 오픈마켓은 이제 초기 단계에 불과하다.


이제 국내 오픈마켓 판매자는 해외 오픈마켓에 눈을 돌리고, 온라인 비즈니스에 진출하려고 할 때 해외 오픈마켓의 이점을 활용하는 일이 중요해진 시점이다.


온라인 셀러

온라인 셀러의 특징

이베이 등 오픈마켓을 통해 전문적으로 상품을 판매하는 일이 가능할까? 이에 대한 정답은 없다. 오로지 어떻게 하느냐에 달렸다.


먼저 가능성을 보자. 현재 국내에는 6천여 명이 이베이에 상품을 내놓고 있다. 상당수는 전문 셀러로서 나름대로 성장하기 위한 길을 모색하는 사람들이다. 이중 1천여 명은 매우 규모가 크고 이미 신뢰성을 확보한 파워셀러, 톱 셀러에 이른 것으로 파악되고 있다.


컴퓨터 한 대만 가지고 온라인 판매를 하는 이들 가운데 기업 못지않게 큰 판매 실적을 올리는 파워 셀러도 상당수 있다. 자체적으로 화장품 브랜드까지 개발해 이베이에서 큰 매출을 올리는 셀러도 있고, 독특한 티셔츠로 알찬 수익을 올린 셀러도 있다.


이들의 공통된 특징은 초기에 큰 투자비용 없이 집에서 소규모로 시작해 점차 기반을 갖췄다는 점이다. 또한 상품이 특별하다. 자기만의 독특한 상품이나 상품군을 개발하여 전문성을 갖추고 마케팅에 남다른 열정을 쏟은 것이다.


온라인 셀러의 자격

온라인을 통한 해외 판매는 많은 자본없이 집에서 달러를 벌 수 있는 기회가 된다. 또 직장인이 하루 2~3시간을 투자해 한 달에 200~300만 원의 수입을 올리는 사례도 속속 나타나고 있다.


모든 사람이 성공하는 것은 아니다. 실제 온라인 무역상이 되고자 작정하고 뛰어든 사람 대부분이 중도에 하차를 한다고 해도 과언이 아닐 정도로 실패할 확률이 높다. 기업이 성장하기 위해서는 시스템이 제대로 갖춰져야 하듯 온라인 판매도 충분한 준비와 시스템을 갖추지 않으면 뜻대로 되지 않는 경우가 많다.


우선적으로, 작게 그러나 충실하게 시작해야 한다. 온라인 판매로 이익을 남길 때까지 스스로를 지켜줄 여유자금이나 수입원이 필요한 것이다. 판매가 정착단계에 접어드는 데 적어도 6개월 정도의 기간이 걸리니 이 기간에 대한 대비책이 있어야 한다. 물론 6개월가량 노력했다고 반드시 수익이 생긴다는 보장을 할 수 없다. 실제 전업으로 하다가 초조해하거나 지치면서 중도에 포기하는 사례가 많다.


다음으로, 나름대로의 시간 계획을 지키는 것이 중요하다. 컴퓨터를 놓고 많은 시간을 지내다보면 눈과 몸이 피로해지기 십상이다. 이베이에 사진과 함께 판매 정보를 올리는 일, 상품을 포장하여 우체국에서 발송하는 일 등을 혼자 하다보면 힘들고 지치기 쉽다. 따라서 편한 마음으로 쉬는 시간을 미리 정해 놓고 계획에 따라 휴식을 취하는 등 생활의 리듬을 고려하면서 장기전에 대비해야 한다.


정보 교류도 매우 중요하다. 온라인 판매에는 여러 가지 노하우가 필요한데 이를 가진 사람 역시 거래를 오랫동안 많이 해본 톱 셀러들이다. 이들에게 조언을 얻거나 그룹 스터디 등을 통해 정보를 얻고 노하우를 쌓는 것은 온라인 무역상으로 성공을 거두기 위한 필수조건이다.


반드시 사업계획서를 세우고 점검을 계속해야 한다. 안정적으로 상품을 공급받기 위해 거래선을 설득하기 위해서는 사업계획서가 필수이다. 또한 초심을 유지하기 위해 필요한 과정이기도 하다. 그리고 상황 변화에 따라 수정하지 않는 사업계획서는 무용지물이라는 사실을 잊지 말자.


그럼 온라인 마케터가 가져야 할 자질은 무엇일까? 누가 훌륭한 온라인 마케터가 될 수 있을까?


온라인 쇼핑 사업은 컴퓨터망을 통해 비즈니스를 하는 일이니 어느 정도의 컴퓨터 활용능력은 필수다. PC와 프린터, 카메라 등은 필수 장비이고 영어 능력도 필요하다.


컴퓨터 일은 크게 세 가지다. 이베이에 판매계정을 만드는 일, 판매상품을 올리는 소위 리스팅(listing)을 하는 일, 상품 조달과 판매가격 설정을 위해 국내외의 여러 온라인 쇼핑몰에서 정보를 얻는 일 등이다.


세계 각국의 구매자를 상대하는 일이기 때문에 영어는 필수이다. 가장 중요한 것은 판매할 상품에 대한 설명서를 만드는 일이다. 문법은 크게 상관없지만 철자를 틀리지 않아야 한다. 영어가 약하다면 사전이나 구글 번역기의 도움을 받는 것도 좋은 방법이다.


사업자 등록

수익을 목적으로 하기 때문에 사업자 등록이 원칙이다. 시작단계에서는 사업자 등록 없이도 거래는 가능하다. 그러나 온라인 판매를 확대하기 위해, 또 거래 규모가 커질수록 사업자 등록은 해야 하며 등록하는 것이 유리하다. 특히 판매 규모가 커질 경우에는 상품을 조달하면서 부가세 영세율을 적용받는 것이 유리한데 이를 위해서는 구매승인서 발급이 필요하므로 사업자 등록을 해야 한다.


온라인 판매는 전자상거래법에 따라 통신판매업 신고를 검토할 필요가 있다. 이베이를 통한 해외 판매의 경우 신고를 해야 하는지에 대한 해석은 엇갈린다. 초기단계에서 통신판매업 신고를 한 경우는 거의 없으며 거래 규모가 일정 수준 이상인 톱 셀러들도 통신판매업 신고를 한 비중은 그리 높지 않은 것으로 나타난다.



이베이와 페이팔 가입하기

이베이 회원 가입과정

이베이에서 상품을 사거나 팔기 위해서는 이베이 회원을 가입해야 한다. 회원 계정은 만 18세 이상(미국 기준)이어야 하며 이메일 주소, 해외 사용이 가능한 신용카드 또는 체크카드가 필요하다.


이베이의 판매 활동이나 대금결제를 담당하는 페이팔과의 교류는 주로 이메일을 통해 이뤄진다. 따라서 이베이 셀러들은 거래를 위한 이메일을 만드는 것이 편리한데, 가능하면 국제적으로 많이 쓰이는 .com으로 끝나는 메일이 좋다. 예컨대 지메일(gmail), 핫메일(hotmail) 등이 높은 신뢰도를 가지며 국내 판매자들은 지메일 계정을 많이 사용한다.


신용카드는 비자(VISA), 마스터(Master), 아메리칸 익스프레스(American Express) 카드 등이 해외 사용이 가능하므로 현재 사용하고 있는 카드 제휴관계를 확인한다. 국제 사용이 되지 않는 카드는 다른 카드로 새로 발급받아야 이베이 계정 개설이 가능하다. 이메일 주소와 신용카드가 준비되었다면 이후 이베이 가입은 매우 간단하다.


이베이 홈페이지(www.eBay.com) 상단에 있는 register를 클릭한다. 클릭하면 개인정보를 기재하는 화면이 나오는데 영어로 작성한다. 영문 실명으로 하되 신용카드의 이름과 스펠링이 같으면 좋다. 이메일 주소를 입력하고 오타가 없는지를 확인한다. 그다음으로 비밀번호를 만들고 이를 다시 확인하면 회원가입이 이뤄지면서 환영 메시지가 뜬다. 이제 개인정보를 입력할 차례다.


Continue를 클릭하면 메인 화면으로 돌아간다. 오른쪽 상단의 My ebay, Account, (왼쪽 메뉴의) Personal Information을 차례로 클릭하면 Use ID에 이베이에서 임의로 설정한 아이디(이하 ID)가 입력되어 있는 것을 볼 수 있다. 자신이 원하는 ID로 수정하기 위해서는 오른쪽의 Edit를 클릭한 다음, 원하는 ID를 입력한다. 이때 ID는 앞에서 입력한 이메일과는 달라야 한다. ID를 한 번 바꾸면 30일 동안 바꾸지 못하므로 신중하게 만든다. 자신이 팔고자 하는 상품, 자신이 원하는 비즈니스와 연관된 ID로 만들면 좋다.


이제 주소를 입력할 차례다. My ebay, Account, Address를 차례로 클릭한 다음, Registration address의 Create를 클릭해 주소를 입력한다. 입력한 주소는 이베이에서 상품을 구매할 경우 배송을 해주는 곳이 된다. 주민등록증에 기재된 주소를 정확하게 입력해야 하는데 거래 중지 등의 문제가 발생할 경우 주민등록증 혹은 면허증 사본으로 증명해야 하기 때문이다.


페이팔 가입과 계정 확인

페이팔 가입

이베이는 페이팔로 대금을 결제하고 있다. 그래서 페이팔 가입은 필수다. 페이팔 홈페이지(www.PayPal.com) 오른쪽 상단의 Sing Up을 클릭한다. 국가가 South Korea로 설정되었는지 확인한 담음, Personal, Premier, Business 중 Premier의 Get Started를 클릭한다. Personal은 구매만 할 경우, Business는 기업용일 때 선택한다. 판매 규모가 커지면 Business로 변경할 수 있다.


Premier에서 Get Started를 클릭하면 개인정보 입력창이 나타나는데 페이팔의 아이디는 이베이에 가입할 때 사용한 이메일 주소를 그대로 쓴다. 페이팔에서는 이메일 주소가 ID인 동시에 계좌번호라 생각하면 된다.


• 페이팔의 아이디로 사용할 이메일 주소를 입력하는데 이베이 회원 가입 때 입력했던 이메일 주소와 같도록 한다.

• 비밀번호를 입력한다(8자리 이상), 이베이 비밀번호와 같은 것이 편리하다.

• 비밀번호를 다시 한 번 확인, 입력한다.

• 영문으로 First name과 Last name을 입력하고, Middle name은 없으므로 비워둔다.

• 생년월일을 입력하고, 국적을 지정한다.

• 주소를 영문으로 입력한다. 이베이 주소와 같은 주소로 하면 된다.

• 전화번호를 띄우지 않고 입력한다(맨 앞의 0은 빼고 입력).


입력이 끝나면 이용자 약관에 동의하는 의미로 Agree and Account를 클릭한다. 세부 내용은 페이팔 유저 약관 및 개인정보 보호정책에 동의한다, 페이팔로부터 정보를 받는 것을 수용한다, 페이팔이 내 정보를 모아서 관리하고 진행한다는 점을 알고 있다, 18세 이상이다 등의 내용이다.


신용카드 정보입력창이 나오면 신용카드의 번호와 유효기간, CSC(카드 보안코드, 카드 뒷장의 숫자(가운데 마지막 3자리 숫자))를 입력한 후 Continue를 클릭한다.


이베이와 페이팔 연동시키기

이베이와 페이팔 회원 가입이 모두 완료되면 이를 연동시켜야 이베이에서 상품을 사고팔 수 있다. 우선 이베이 사이트에 접속하여 Account, PayPal Account, Link My PayPal Account를 차례대로 클릭한다.


이 단계가 끝나고 다음 화면이 나타나면 페이팔을 가입할 때 입력했던 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 Link Your Account를 클릭한다. 다음 페이지에서 Return to eBay를 클릭하면 페이팔 계정과 이베이 계정과의 연결이 완료된다.


이베이 사이트의 My eBay, Account를 클릭하면 다음과 같이 연결되어 있다는 상태가 화면에 나타난다. 이로써 이베이와 페이팔의 계정이 연동된 것이다.



아이템 선정과 가격 설정하기

아이템 선정의 기술

중고품 팔아 보기

온라인 쇼핑 사업에서 상품을 어디서 어떻게 조달할 것인가는 매우 중요한 과제다. 상품을 찾아야 한다는 것에 집중하면 문제는 더욱 복잡해진다. 초보 판매자가 히트 상품을 바로 찾는 것은 쉬운 일이 아니기 때문이다.


이미 이베이에 팔 상품이 정해진 경우가 아니라면, 우선 작지만 마진을 남길 수 있는 상품을 무엇이든 판매하여 경험을 쌓는 것이 중요하다. 이 경험이 히트 상품을 찾는 방법일 수 있다. 해외 온라인 오픈마켓에 경험이 없는 사람들이 온라인 전문 마케터가 되려는 경우 꼭 해봐야 할 두 가지가 있다. 하나는 해외상품을 구매(직구)해보는 일이고 또 하나는 집에 있는 중고품을 팔아 보는 것이다.


옷, 정수기, 의류, 김치, 화장품, 자동차 부품, 양초 등 가릴 것 없이 조달할 수 있는 상품을 팔아 본다. 거실, 사무실, 침실, 옷장, 아이들의 방, 장롱, 창고 등에서 크게 쓸모없지만 팔릴 만한 물건을 찾아 이베이에 올리는 것이 아이템 선정의 첫걸음이라 할 수 있다.


오프라인 시장 조사

초보 온라인 판매자들에게 상품 조달은 막연한 일이지만 움츠려만 있으면 해결책은 없다. 적극적인 활동을 통해 상품을 개발해야 한다. 예를 들어, 패션 잡화의 경우에는 동대문이나 남대문 시장이 좋은 조달 창구가 된다.


이베이는 고가의 일류 제품만을 판매하는 사이트가 아니다. 단돈 100원, 1센트짜리 상품부터 몇백만 원에 이르기까지, 신제품이든 중고품이든 가짜가 아니면 무엇이든 팔 수 있는 시장이므로 다양한 물건이 있는 동대문, 남대문의 판매상품 조달의 보고라 할 수 있다. 동대문에는 해외로 팔 만한 것이 참 많다. 리어카에서 파는 양말을 12켤레 단위로 팔아 수천 달러의 매출을 올리는 셀러가 있는가 하면, 동대문 티셔츠 전문점을 열어 파워 셀러의 반여에 오른 셀러도 있다.


도매체제를 갖춘 할인매장도 살펴볼 필요가 있다 예컨대 코스트코에서 할인된 대량포장의 상품을 구매하여 이베이 및 페이팔 수수료, 배송비를 제외하고 수익을 남기는 가격으로 얼마든지 판매할 수 있다. 집 가까운 할인매장에서 120개입 커피믹스 박스를 사서 10~20개씩 재포장하여 이베이에 올려 파는 셀러도 있다. 운 좋게 1+1 상품을 만난다면 수익이 더 높아질 것이다. 거래금액이 작고 시시하게 여겨질 수 있지만 상품 조달의 출발점은 이런 부분에서 시작된다.


대박상품의 조건

이베이의 대박상품은 어떤 것일까? 셀러들은 보통 짧은 시간에 많이 팔면 대박이라고 생각한다. 하지만 아주 아마추어적인 생각이다. 전문 셀러들이 생각하는 대박상품은 다음과 같은 조건을 갖춰야 한다.


첫째, 자신이 가장 잘 아는 품목이어야 한다. 자동차 판매를 했거나 정비 자격증이 있을 정도로 자동차에 대한 지식이 있다면 자동차와 관련된 상품을 파는 것이 효과적이다. 중고차를 판다고 했을 때, 자신의 지식을 바탕으로 차 상태를 점검하거나 점검한 결과를 명시해놓으면 구매자들의 신뢰를 받을 것이다.


둘째, 공급이 안정적이어야 한다. 1~3년 정도 꾸준히 공급될 수 있고 꾸준히 팔리는 메인 상품을 개발하지 않으면 상품 조달은 벅찰 수 있다. 특정한 상품이 불티나게 팔려도 추가적인 물량 확보가 안 되면 대안을 찾아야 한다. 시장에서 값싸게 구입한 땡처리 물건이 종종 온라인 셀러에게 양날의 칼이 되는 이유가 여기에 있다. 그래서 파워 셀러는 안정적인 조달과 판매가 가능한 메인 아이템을 두고 같은 부류의 동종상품을 판다.


셋째, 운송과 포장이 용이한 상품이 좋다. 무겁거나 두루마리 휴지처럼 부피가 큰 상품, 파손되기 쉬운 상품 등은 국제 배송을 해야 하는 온라인 판매용으로 적절하지 않다. 포장도 중요한 요소다. 택배봉투, 작은 박스로 쉽게 포장할 수 있는 상품이 유리하다. 운송과 포장은 국내 오픈마켓이라면 크게 상관없지만 해외 온라인 판매의 상품 선정에 있어서 매우 중요한 요소다.


마지막으로 가격과 품질 경쟁력이 중요하다. 누구나 쉽게 생각할 수 있는 일이지만 온라인 판매에서 요구되는 가격과 품질 경쟁력은 시장을 세분화시킬 수 있는 오프라인과 큰 차이가 있다. 사실 이베이에서 성공적인 판매가 보장되는 가격과 품질 경쟁력에 딱 맞는 상품은 세상에 없을 것이다. 가격과 품질 경쟁력도 상대적인 가설일 뿐이며 미리 예단하고 겁먹을 필요는 없다. 같은 카테고리의 제품, 유사제품을 검색하여 형성된 가격을 참고한 다음, 목록을 만들어 시장에 맡겨 보는 것이 더 낫다.


가격 설정의 방향

판매가격 설정의 기본 원칙

가격은 검색에서 결과, 판매 가능성, 판매량에 영향을 미친다. 이베이에서 판매를 극대화할 가격 설정의 방법을 익힐 필요가 있다. 다음은 이베이 셀러가 참고해야 할 가격 설정의 기본 원칙이다.

상품의 가치를 측정하라. 고정가격으로 리스팅하여 특정한 가격을 받고 싶다면 판매자와 구매자 모두에게 공평한 가격을 설정해야 한다. 상품의 적정한 가치를 결정하기 위해서는 Advanced Search(상세 검색), 또는 Sold Listings(거래완료 검색)에서 가격을 찾아보는 것이 좋다. 현재 이베이에서 판매되고 있는 비슷한 상품의 가격을 찾아보는 것도 가격 설정에 참고가 된다.


가격을 경쟁력 있게 책정하라. 대부분의 구매자들은 합리적인 가격에 좋은 상품을 고르기를 희망한다. 그러므로 가격은 너무 높지 않게 책정해야 한다. 구매자들은 가끔 가격과 배송비를 합쳐서 보니 이 두 가지 요소를 잘 고려해야 한다. 경쟁력 있는 가격을 설정해야 좋은 결과를 얻을 수 있다.


가격이 노출을 좌우한다. 구매자들은 다양한 방법으로 상품을 찾는다. 일반적으로 베스트 매치(Best Match)를 이용하는데, 이는 가격과 배송비를 동시에 고려하는 방법이다. 검색에서 잘 나타나기 위해서는 이 두 가지를 조화시켜야 한다. 가격을 잘 설정하고, 셀러 평가를 높게 유지하며 배송비를 적절하게 책정하면 많은 구매자들에게 상품이 노출된다.


경매에는 최저 낙찰가를 설정하라. 셀러들은 상품의 노출을 높이기 위해 가격을 낮게 설정하는 한편 판매 때 받아야 할 최저 낙찰가를 설정한다. 최저 낙찰가는 경매방식으로 판매할 경우에만 이용할 수 있지만 인기가 높거나 독특한 상품을 판매하는 데 적용하기 좋은 방법이며 이용하기도 간단하다.


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