¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷
ÈÖ³¯¸®Áö ¾Ê´Â ±ê¹ß¿¡ ¹Ù¶÷ ÀÏÀ¸Å°±â _¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®È ¸¸µé±â ´Ù°¡¿Ã ¹®Á¦¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â ¸®´õ°¡ µÇ¶ó ¿µ¾÷¿¡ ÀÖ¾î¼ ¸®´õ½ÊÀ̶õ¸®´õ½ÊÀ̶õ, ¡®Æ¯Á¤ ¸ñÇ¥¿Í ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÅëÇØ ´Ù¸¥ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿µÇâ·ÂÀ» Çà»çÇÏ´Â °Í¡¯ÀÌ´Ù. ¸®´õ½ÊÀº ´Ü¼øÈ÷ °ü¸®ÇÏ°í °¨µ¶ÇÏ´Â °Í°ú´Â ´Ù¸£´Ù. °¡Ä¡ ÀÖ´Â ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ ´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÇ Çൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°Å³ª ±×¸¦ °í¹«½ÃÅ°±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¸®´õ½ÊÀÌ ¿µ¾÷ Á¶Á÷¿¡ Àû¿ëµÉ ¶§ À̸¦ ¡®¿µ¾÷ ¸®´õ½Ê¡¯À̶ó°í ÇÑ´Ù. ¿µ¾÷ ¸®´õ½ÊÀº ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ ¼öÇàÇÑ ¸ðµç È°µ¿À» Æ÷ÇÔÇØ, ¿µ¾÷ Á¶Á÷ ¹× ±â¾÷ÀÇ ÀÌÀÍÀ» À§ÇÑ °øµ¿ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿ø ¹× Ÿ ºÎ¼ Á÷¿ø¿¡°Ô±îÁö ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. ¸®´õ½Ê ÀÖ´Â Àϼ± ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚ¿Í °æ¿µÁøÀº ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ ½º½º·Î ±â¾÷°ú ÀÚ½ÅÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿µÇâ·ÂÀ» Çà»çÇÑ´Ù.
Áö½ÃÇÏ´Â °¨µ¶ÀÌ ¾Æ´Ñ, ÇÔ²² ¶Ù´Â ÁÖÀåÀ¸·Î ù°°¡ °í°´, µÑ°´Â ȸ»ç¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ Ã¹ ¹ø° ¹Ì¼ÇÀº °í°´À» À§ÇØ, °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÀÌÇØÇÏ°í ¸¸Á·½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù. µÎ ¹øÀç ¹Ì¼ÇÀº ȸ»ç¸¦ À§ÇØ, ȸ»çÀÇ ¸ÅÃâ°ú ÀÌÀÍ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ°í ½ÃÀåÀÇ Á¤º¸¸¦ ÃëÇÕÇØ ¸¶ÄÉÆÃÆÀ°ú °³¹ßÆÀ¿¡ Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¹Ý¸é Àϼ± ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚÀÇ ¹Ì¼ÇÀº ù°, °í°´À» À§ÇØ µÑ°, ȸ»ç¸¦ À§ÇØ ¼Â°, ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» À§ÇØ ÀÏÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. 3°¡Áö ¿ªÇÒÀº °¢°¢ °í°´ ¸Å´ÏÀú, ºñÁî´Ï½º ¸Å´ÏÀú, ÇÇÇà ¸Å´ÏÀú·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
°í°´ ¸Å´ÏÀú·Î¼´Â ù°, ¿µ¾÷ÆÀÀÇ °í°´ °ü¸® °èȹÀ» °³¹ßÇÑ´Ù. µÑ°, ÁÖ¿ä °í°´ ÀθÆÀ» °ü¸®ÇÑ´Ù. ¼Â°, Å©°í º¹ÀâÇÑ ¼öÁÖ¸¦ À̲ø¾î³½´Ù. ³Ý°, ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ ±âȸ¸¦ Àß ÀâÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. ´Ù¼¸Â°, ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ ÀûÀýÇÑ ´Ü°èÀÇ ¿µ¾÷ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁØ´Ù.
ºñÁî´Ï½º ¸Å´ÏÀú·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒÀº ù°, º»»çÀÇ Àü·«À» ÇöÀå¿¡ ¿¬°áÇÏ´Â ¿ªÇÒ·Î ÀηÂÀ» °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. µÑ°, ÇöÀåÀÇ ¼Ò¸®¸¦ º»»ç¿¡ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ¿ªÇÒÀÌ´Ù. ½ÃÀåÀÇ Á¤º¸¸¦ ¸¶ÄÉÆÃÆÀ°ú °³¹ßÆÀ¿¡ ¿¬°áÇϴ â±¸ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ°í, ½ÇÀûÀ» º¸°íÇÏ°í, º»»ç¿ÍÀÇ ³»ºÎ ÇàÁ¤ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÑ´Ù. ¼Â°, Á¤±âÀûÀÎ ¿µ¾÷ȸÀÇ¿Í ¿öÅ©¼óÀ» ÁÖ°üÇÑ´Ù.
ÇÇÇà ¸Å´ÏÀú·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒÀº ù°, ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀÎ ÈǸ¢ÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ä¿ëÇÑ´Ù. µÑ°, ¿µ¾÷ÆÀÀÌ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ÄÚĪÇÏ°í, °³¹ßÇØ º£½ºÆ® ¿µ¾÷ÆÀÀ¸·Î ¸¸µç´Ù. ¼Â°, ¼Ö¼±¼ö¹üÀ¸·Î ÆÀÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¾ò°í ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» Çà»çÇØ ÆÀÀ» Åë¼ÖÇÑ´Ù. ³Ý°, ¿øÈ°ÇÑ ¿µ¾÷ È°µ¿À» À§ÇØ ¿µ¾÷ÆÀ ³»ºÎ ÀÏ»ó ¾÷¹«¸¦ Àß °ü¸®ÇÑ´Ù. ´Ù¼¸Â°, ¿µ¾÷ÆÀÀÇ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ¹«Çü ¹× À¯ÇüÀÇ º¸»óÀ» °øÁ¤ÇÏ°í Á¤È®ÇÏ°Ô Ã³¸®ÇÑ´Ù. ¿©¼¸Â°, ¿Ã¹Ù¸£°í µû¶æÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ µÇµµ·Ï °¡À̵带 Á¦°øÇÏ°í À̸¦ µ½´Â´Ù.x
¿µ¾÷ÀÌ ±â¾÷ ¹®È Àüü¸¦ ¹Ù²Û´Ù ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®È¸¦ ¸¸µå´Â 6°¡Áö Á¶°Çù°, °í°´ Áß½ÉÀÇ ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÏ°í °í°´ÀÇ ¾÷¹«¸¦ ÀÌÇØÇØ¾ß Çϸç, °í°´°úÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿À·§µ¿¾È Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ü°è¸¦ Á¤¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ °í°´°úÀÇ ¹ÌÆÃÀ» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´°úÀÇ ¾÷¹« ¶§¹®¿¡ ³»ºÎ ¹ÌÆÿ¡ Âü¿© ¸øÇϰųª ´ÊÀº ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» Àý´ë·Î ³ª¹«¶ó¼´Â ¾È µÈ´Ù.
µÑ°, ¾à¼Ó°ú Ã¥ÀÓÀ» ÀÌÇàÇÏ´Â ¹®È¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷°í°´ ¿µ¾÷ÀÇ °æ¿ì´Â °è¾à ±Ý¾×ÀÌ Å« °æ¿ì°¡ ¸¹¾Æ ¼º°ø°ú ½ÇÆÐÀÇ µÎ °æ¿ì ¸ðµÎ ȸ»ç¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀÌ Å©´Ù. °í°´°¡Ä¡ Á¦°øÀÌ Áß¿äÇÑ ±â¾÷°í°´ ¿µ¾÷ÀÌµç ¸ÅÀåÀÇ À¯Åë ¿µ¾÷À̵ç, Á¶Á÷ ±¸¼º¿øÀÇ Ã¥ÀÓÀǽİú ¾à¼Ó ÀÌÇàÀº ¹Ýµå½Ã °¡Á®¾ß ÇÒ ´ö¸ñÀÌ´Ù.
¼Â°, °øºÎÇÏ´Â ¹®È°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¿µ¾÷ ¼öÇà ½Ã °í°´ÀÇ ¾÷¹«, °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í ÅëÂûÀÌ ÀÖ¾î¾ß¸¸ °í°´ÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ý°ú ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È°¿ëÇØ ¿µ¾÷À» Æ÷ÇÔÇÑ ¸ðµç ºÎ¼ÀÇ Á÷¿øÀÌ °øºÎÇÏ´Â ¹®È¿Í ½À°üÀ» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù.
³Ý°, Çù¾÷ÇÏ´Â ¹®È¸¦ °®Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ÀÇ ¹®Á¦´Â Àý´ë·Î È¥ÀÚ ÇØ°áÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ¿µ¾÷ Á᫐ Á¶Á÷ÀÇ °í°´ ¹®Á¦ ÇØ°á¿¡ ´ëÇÑ Çù¾÷Àº Àü ºÎ¼ÀÇ ´Ù¾çÇÑ Çùµ¿À» ÅëÇØ Á¦´ë·Î µÈ Á¦¾ÈÀÌ ¸¸µé¾îÁö±â ¶§¹®¿¡ Çù¾÷Àº Àü ºÎ¼¿¡¼ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
´Ù¼¸Â°, ¼ÒÅëÇÏ´Â ¹®ÈÀÌ´Ù. °æ¿µÁø°úÀÇ ¼ÒÅë, Çù¾÷ Á¶Á÷ °£ÀÇ ¼ÒÅë, »óÇÏ Á÷¿øµé °£ÀÇ ¼ÒÅë, Çù·Â»ç¿ÍÀÇ ¼ÒÅë, °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë µî ¿µ¾÷ Á᫐ Á¶Á÷ÀÇ ¹®È´Â ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ ¿Ï¼ºµÈ´Ù.
¿©¼¸Â°, À̱â´Â ¹®ÈÀÌ´Ù. ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¼ºÃë ¿å±¸, ÀÚ½ÅÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ ¾î´À °æÀï»ç¿¡µµ µÚÁöÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ̶ó´Â ÀڽۨÀÌ °¡Ä¡¿Í ¹®È·Î Àü¼öµÇ¾î ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¸¶À½¿¡ ½º¸çµé¾î ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ȸ»ç°¡ °¡·Á´Â ±æ¿¡ ¡®¿µ¾÷ÀÇ »ý°¢¡¯À» Æ÷°³´Ù _±â¾÷ Àü·«°ú ¿µ¾÷ Àü·« ¿¬°èÇϱ⠿µ¾÷ Àü·«ÀÌ °ð, ±â¾÷ Àü·«ÀÌ´Ù ¼º°øÀûÀÎ ¿µ¾÷ Àü·«Àº °í°´¿¡°Ô °¡Ä¡ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â È¿°úÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ ¿µ¾÷ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¸¸µé°í ½ÇÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï ¿µ¾÷ Àü·«ÀÇ °³¹ßÀº ù°, ½ÃÀå ȤÀº °í°´À» ¼¼±×¸ÕÆ®(segment)·Î ³ª´©°í µÑ°, ±× ½ÃÀå°ú °í°´¿¡°Ô ¸Â´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º ¿ÀÆÛ¸µ(offering)À» ¸¸µé°í ¼Â°, ÀÌ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ °í°´°ú ½ÃÀå¿¡ ÆÈ°í Àü´ÞÇÏ°í ¼ºñ½ºÇÏ´Â ¸ðµç ¿µ¾÷ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¼³°èÇÏ°í ÀÌÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿µ¾÷À» ±â¾÷ Àü·«ÀÇ Á߽ɿ¡ ³õ¾Æ¶óÇöÀå°ú ¶³¾îÁø Àü·« ´ã´çÀÚ¿Í ¸¶°¨¿¡ Ä¡¿© »ç´Â ¿µ¾÷ ´ã´çÀÚ °£ÀÇ ±«¸®¿¡¼ ºñ·ÔµÈ ¹®Á¦°¡ °æ¿µÁøÀÇ ±â¾÷ Àü·«À» ¸ÁÄ¥ ¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷ÀÇ Àü·«ÀÌ ¿µ¾÷ºÎ¼ÀÇ ÀÚ¿ø ¹èºÐ¿¡ °üÇÑ ¾ð±ÞÁ¶Â÷ ÇÏ°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù¸é, ÀÌ Àü·«ÀÌ Á¦´ë·Î ¼öÇàµÇÁö ¾Ê´Â °ÍÀº ¸í¹éÇÑ ÀÏÀÌ´Ù.
±â¾÷ÀÇ Àü»ç Àü·«¿¡ ´ëÇØ ³íÀÇÇÒ ¶§ ¹Ýµå½Ã ¿µ¾÷ºÎ¼¸¦ ¿°µÎ¿¡ µÎ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¿µ¾÷ ÇöÀåÀº ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¸¸µé¾îÁö±âµµ ÇÏ°í ¼Ò¸êµÇ±âµµ ÇÏ´Â Á¢Á¡ÀÇ ¸¶Áö¸· ´Ü°èÀÌ´Ù. ±â¾÷ Àü·«ÀÌ ¿Ï¼ºµÇ´Â °÷ÀÇ ¿ä±¸°¡ ¹Ý¿µµÇÁö ¾Ê°í ½ÉÁö¾î ¼ÒÅëµµ ¾È µÈ´Ù¸é ±â¾÷ÀÇ Àü»ç Àü·«Àº ¹«¿ëÁö¹°ÀÌ µÈ´Ù.
¡®¼Ò¼È ¼¿¸µ¡¯À» ÁغñÇ϶ó ¼Ò¼È ¼¿¸µÀº ¿Â¶óÀο¡¸¸ Á¸ÀçÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù¼Ò¼È ¼¿¸µ(social selling)Àº »õ·Î¿î Çö»óÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¼Ò¼È ¼¿¸µÀº ¿µ¾÷ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÇÑ ºÎºÐÀ¸·Î ¿øÅõ¿ø ¸ÂÃãÇü °ü°è¸¦ °³¹ßÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½ºÀÌ´Ù. ´ÜÁö ÃÖ±ÙÀÇ ÆäÀ̽ººÏ, Æ®À§ÅÍ, ¸µÅ©µåÀÎ µî µðÁöÅÐ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ ¿øÅõ¿ø ¸ÂÃãÇü °ü°è¸¦ ±¸Ãà‧À¯ÁöÇϱ⠶§¹®¿¡ ¿Â¶óÀÎ µðÁöÅл󿡸¸ Á¸ÀçÇÏ´Â ¿µ¾÷ ÇüÅ·Π¹Þ¾Æµé¿©Áö°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼Ò¼È ¼¿¸µÀº ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ðµÎ¿¡¼ ÀϾ´Â ¿µ¾÷ÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ÀÎÅͳÝÀÇ ÃâÇö°ú µðÁöÅÐ ¿¬°á¼ºÀÇ È®»êÀ¸·Î, ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î Ç÷§ÆûÀ» ÀÌ¿ëÇØ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í À̸¦ ÅëÇØ ¸ÅÃâÀ» âÃâÇÏ´Â ¿µ¾÷ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¹Ù²î°í ÀÖ´Ù.
¾ó¸¶ Àü, ¼Ò¼È¹Ìµð¾î ¿µ¾÷À» ÇÏ°í ÀÖ´Â ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÇ ÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ¸¸³ ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ±×°¡ ÇÑ ¸»À» µé¾îº¸¸é ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¿µ¾÷ÀÌ ¿Ö Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ´ÂÁö, ¿Ö Áغñ¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡°¿Ö ¸¹Àº ±Û·Î¹ú ±â¾÷µéÀÌ ¾Õ´ÙÅý ¡®µðÁöÅÐ ¼¼ÀÏÁ¶ó´Â À̸§À¸·Î ¿µ¾÷ ¹æ½ÄÀ» ¹Ù²Ù±â À§ÇØ ¸¹Àº ºñ¿ë°ú ½Ã°£À» ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀϱî¿ä? ±× ÀÌÀ¯´Â °£´ÜÇÏ°í ºÐ¸íÇÕ´Ï´Ù. °í°´µéÀÌ º¯ÈÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ´õ ÀÌ»ó °í°´µéÀÌ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ´ÞÄÞÇÑ ¸»¿¡ ¹ÝÀÀÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ÃÖ±Ù °í°´Àº µðÁöÅзΠ¼ÒÅëÇÏ°í ÀÌÇØÇÏ°í Á¤º¸¸¦ ã½À´Ï´Ù. ¿µ¾÷Àº °í°´°ú °°ÀÌ º¯ÈÇÏ°í ¼ºÀåÇØ¾ß Çϴµ¥, °í°´ÀÌ º¯ÇÏ°í ÀÖÀ¸´Ï ¿µ¾÷µµ ´ç¿¬È÷ º¯ÇÒ ¼ö¹Û¿¡¿ä.¡±
¿Â¶óÀÎ ¿µ¾÷ ¿ª·®Àº ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ Çʼö¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¼Ò¼È ¸¶ÄÉÆÃ, SNS ¸¶ÄÉÆÃÀº ÀÌÁ¦ ¹Ýµå½Ã ±¸ÇöÇØ¾ß ÇÒ ÇʼöÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀÌ µÇ¾ú´Ù. ÀÌÁ¦´Â ¼Ò¼È ¸¶ÄÉÆÿ¡¼ ÇÑ ´Ü°è ´õ ³ª¾Æ°¡ ¼Ò¼È ¼¿¸µÀÇ ½Ã´ë¸¦ ÁغñÇØ¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù.
2015³â ¹Ì±¹ÀÇ ¸®¼Ä¡ ±â¾÷ °¡Æ®³Ê(Gartner)ÀÇ Æ¯º°º¸°í¼ ¡®¼Ò¼È ¼¿¸µ¿¡ ÁýÁßÇ϶󡯿¡¼µµ ¼Ò¼È ¼¿¸µÀÇ Áغñ¸¦ À§ÇØ ¿µ¾÷ ¸®´õ¿¡°Ô 3°¡Áö ÁßÁ¡»çÇ×À» ÁÖ¹®Çß´Ù. ù°, ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¿µ¾÷ µµ±¸·Î½á¸¸ ¼Ò¼È ¼¿¸µ ¹æ¹ý·ÐÀ» ÀÌ¿ëÇÏÁö ¸»°í °í°´ÀÇ ÀÌÇصµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥¿¡µµ ÁýÁßÇ϶ó. µÑ°, ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©»ó¿¡¼ È¿°úÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇϱâ À§ÇÑ Á¤º¸¿Í ¼Ò½º¸¦ ¼±º°ÇÏ´Â ´É·ÂÀ» Å°¿ö¶ó. ¼Â°, ¼Ò¼È ¼¿¸µÀÌ ÅëÇÕµÈ Ã¼Á¦·Î ÁøÇàµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇ϶ó.
¾î¶² ºÐ¾ßÀÇ ¿µ¾÷À» ÇÏ´Â °Í°ú´Â »ó°ü¾øÀÌ ±â¾÷°ú ¿µ¾÷Á÷¿øÀº IT ±â¼ú°ú SNS µî »õ·ÎÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ º¯È¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀûÀÀÇØ¾ß ÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Áغñ¸¦ ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
½º½º·Î °áÁ¤ÇÏ´Â ¡®¿µ¾÷ ¿¤¸®Æ®¡¯ ½Ã´ë°¡ ¿Â´Ù _¿µ¾÷Á÷¿ø Áß¿ëÇϱ⠿ª·®Àº µ¿±âºÎ¿©¿Í °áÇյǾî¾ß ÇÑ´Ù Àú¸íÇÑ °æ¿µ ÄÁ¼³Æà ±â¾÷ÀÎ ¡®ZS Associates¡¯ÀÇ Ã¢¸³ÀÚÀÌÀÚ, ³ë½º¿þ½ºÅÏ ´ëÇÐÀÇ ±³¼öÀÎ ¾Èµå¸®½º Á¹Æ®³Ê½º(Andris A. Zoltners)´Â ¿µ¾÷¿ª·® °³¹ß°ú µ¿±âºÎ¿©¸¦ ÅëÇØ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¼º°ú°¡ âÃâµÈ´Ù´Â °ÍÀ» Áõ¸íÇß´Ù. ±×ÀÇ ¸ðµ¨¿¡ ÀÇÇÏ¸é ¿µ¾÷¿ª·®ÀÌ ³ô´õ¶óµµ µ¿±âºÎ¿©°¡ µÇÁö ¾Ê´Â ¿µ¾÷Á÷¿øÀº ȸ»ç¸¦ ¶°³ª°í, µ¿±âºÎ¿©°¡ µÇ´õ¶óµµ ¿ª·®ÀÌ ³ôÁö ¾ÊÀº ¿µ¾÷Á÷¿øÀº ¿½ÉÈ÷ ½Ãµµ¸¸ ÇÒ »ÓÀÌ´Ù. ¼º°ú·Î Ç¥ÃâµÇ´Â µ¥±îÁö ½Ã°£°ú ³ë·ÂÀÌ ¸¹ÀÌ µå´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÇ ÀÚ»êÀÎ ½ºÅ¸ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» À°¼ºÇϱâ À§ÇØ È¸»ç´Â ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ±³À°°ú ÈƷÿ¡ ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÏ°í ¾Æ¿ï·¯ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ »ç±â¸¦ ¿Ã·Á¾ß ÇÑ´Ù. ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ ³»±â À§Çؼ´Â ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ µ¿±âºÎ¿© ¹æ¹ýÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¿µ¾÷¿ª·®À» ³ôÀÌ´Â 6°¡Áö µ¿±âºÎ¿© ¹æ¹ýù°, º¸»ó°ú Àμ¾Æ¼ºêÀÌ´Ù. º¸»ó°ú Àμ¾Æ¼ºê´Â ´©±¸³ª ÀÎÁ¤ÇÏ´Â µ¿±âºÎ¿© ¹æ¹ýÀ̸ç ÀÌ°ÍÀº ¹Ýµå½Ã °øÁ¤ÇÑ ¸ñÇ¥ ¼³Á¤°ú Æò°¡¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
µÑ°, ½ÂÁøÀÌ´Ù. Ź¿ùÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô´Â ½ÂÁøÀ» ÅëÇØ µ¿±âºÎ¿©ÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¹Ì·¡ ¿µ¾÷ ¸®´õ·Î Å°¿ï ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ü, ½ÂÁøÀº ¿ª·®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ´ÜÁö ¿µ¾÷ ¼º°ú¸¸À» °¡Áö°í »ç¿ëÇÏ´Â ½ÂÁøÀº ¿µ¾÷Àü¹®°¡·Î¼ÀÇ °æ·Â »çÀÌŬÀÌ´Ù. ¿µ¾÷°ü¸®ÀڷμÀÇ ½ÂÁøÀº ¼º°ú¸¸ÀÌ ¾Æ´Ñ ¿µ¾÷¿ª·®°ú Àη °ü¸®Àڷμ, »ç¾÷°¡·Î¼ÀÇ ¿ª·®À» ÇÔ²² °í¹ÎÇØ ½ÃÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¼Â°, °øÁ¤ÇÑ ´ã´ç ¿µ¿ª ÁöÁ¤°ú Ź¿ùÇÑ ¿µ¾÷ Áö¿øÀÌ´Ù. Ź¿ùÇÑ Á¦Ç°, ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º, ÈǸ¢ÇÑ °³¹ß ºÎ¼, ºê·£µå µî ÃÖÀü¼±ÀÇ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» µµ¿ÍÁÖ´Â ÀÌ·¯ÇÑ ÃÖ°íÀÇ °ÍµéÀÌ µ¿±âºÎ¿© Ç׸ñÀÌ µÈ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¼öÀͼº ÀÖ´Â °í°´À» ¹èºÐÇÏ°í ±¸¸Å·Â ÀÖ´Â Áö¿ªÀ» ¹èÁ¤ÇÏ´Â °Íµµ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ¸·Î ÇÏ¿©±Ý ½Å¸í ³ª°Ô ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â µ¿±âºÎ¿©°¡ µÈ´Ù.
³Ý°, ü°èÀûÀÌ°í °úÇÐÀûÀÎ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ½ÇÇàÀÌ´Ù. ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¿ª·®Àº °æ·Â¿¡ µû¶ó, ½ÃÀåÀÇ º¯È¿¡ µû¶ó Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÁøÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ü°èÀûÀÌ°í °úÇÐÀûÀ¸·Î °³¹ßµÈ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» À§ÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥Àº ÀÚ½ÅÀÇ ¿ª·® ¹ßÀü¿¡ ¸ñ¸¶¸¥ º£Å׶û ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô Áß¿äÇÑ µ¿±âºÎ¿© ¼ö´ÜÀÌ´Ù.
´Ù¼¸Â°, ĪÂù°ú ÀÎÁ¤ÀÌ´Ù. ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô ÀÎÁ¤Àº Áß¿äÇÑ µ¿±âºÎ¿© Ç׸ñÀÌ´Ù. Ư¼º»ó ¼ºÃë¿åÀÌ °ÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿µ¾÷Á÷ÀÇ À¯È¤ÀÌ ÀÖ´Ù. ¼ºÃë¿åÀÌ °ÇÑ »ç¶÷¿¡°Ô´Â ĪÂù°ú ÀÎÁ¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
¿©¼¸Â°, ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®È È®¸³ÀÌ´Ù. ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÌ µÇ±â À§Çؼ´Â ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®È¸¦ È®¸³ÇÏ°í À¯ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ Á¦ÀÏÁÖÀÇ, Ã¥ÀÓ°ú ¾à¼ÓÀÇ ÀÌÇà, °øºÎÇÏ´Â ¹®È, ¼ÒÅë°ú Çù¾÷ÇÏ´Â ¹®È, ±Ã±ØÀûÀ¸·Î À̱â´Â ¹®È¸¦ ¸¸µå´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®È´Â ¿µ¾÷ ±â´ÉÀ» ȸ»çÀÇ ¼ºÀå°ú ¹ßÀüÀ» À§ÇØ °¡Àå Áß¿ä½ÃÇÏ°Ô Çϸç, ¸ö¿¡ ¹èµµ·Ï ÇÏ´Â Á¶Á÷Àû Ãø¸éÀÇ µ¿±âºÎ¿© ¼ö´ÜÀÌ´Ù.
¡®½ÂºÎ¡¯¸¦ Áñ±æ ÁÙ ¾Æ´Â Á¶Á÷Àΰ¡ ¿µ¾÷Àº ¹«ÇÑ°æÀï ½ÃÀå¿¡¼ °í°´ÀÇ ¼ÕÀ» Àâ±â À§ÇØ °æÀï»ç¿Í Å« ÀüÀïÀ» Ä¡¸£°í ÀÛÀº ÀüÅõ¸¦ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¼öÇàÇÑ´Ù. ÀüÅõ¿¡¼ À̱â±âµµ ÇÏ°í Áö±âµµ ÇÏ°í »óóµµ ÀÔ°í Àü»ç(ÀÌÁ÷, ÅðÁ÷ µî) Çϱ⵵ ÇÑ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ÀüÀï°ú ÀüÅõ¿¡¸¸ ¸ôÀÔÇÑ´Ù¸é Ç×»ó ÇǷθ¸ ³²À» ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. Æ´Æ´ÀÌ Áñ°Å¿òÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÏ°í Àü¿ì¾Ö(ÆÀ¿öÅ©)µµ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀ» °æ¿µÁøÀ̳ª Áß¿ªÀÌ ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ±×µéÀº ÀüÀïÀ» ÁöÈÖÇØ¾ß Çϱ⠶§¹®¿¡ ÀüÅõº´À» µ¹º¼ ¼ö°¡ ¾ø°í ¾î¼¸é µ¹º¸´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »çÁö·Î ³»¸ð´Â ¾Ç¿ªÀ» ÇØ¾ß ÇÒ »ç¶÷µéÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¼Ò´ëÀåÀÌ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸Â´Ù.
ÀüÅõº´(¿µ¾÷Á÷¿ø)ÀÇ »ç±â¿Í ½ÂºÎ»ç ±Ù¼ºÀ» ³ô¿© ÀüÅõÀÇ ½Â·üÀ» ³ôÀÌ´Â °ÍÀº ¼Ò´ëÀå(Àϼ± ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚ)ÀÇ Áñ°Å¿ò°ú ÆÀ¿öÅ© °ü¸®ÀÌ´Ù. Àϼ± ¿µ¾÷ºÎÀåÀÌ µÇ¸é Áñ°Å¿ò°ú ÆÀ¿öÅ©¸¦ ¸¸µå´Â Çü´Ô °°Àº ¸®´õÀÇ ¿ª·®À» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù. Àϼ± ¿µ¾÷°ü¸®ÀڷκÎÅÍ ±âÀÎÇÑ Áñ°Å¿òÀº ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô ¹«¾ùº¸´Ù Å« µ¿±âºÎ¿©ÀÌ´Ù.
¹Ï°í µû¸£°Ô Ç϶ó¹Ï°í µû¸¦ ¸¸ÇÑ ¸®´õ, ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â ¸®´õ, ¹ÏÀ½ ¸®´õ½ÊÀ» °®Ãá ¿µ¾÷Áß¿ªÀÌ ÀÖ´Â Á¶Á÷Àº Á÷¿øµéÀÌ ¾Ë¾Æ¼ ¿òÁ÷ÀδÙ. ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ ¹®Èµµ ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î Çü¼ºµÇ°í ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ÀÚÁ¸½ÉÀÌ ºÒŸ¿À¸¥´Ù.
¿µ¾÷Á÷¿øÀº Àü·«ÀûÀÌ°í âÁ¶ÀûÀÌ°í Çõ½ÅÀûÀ̾î¾ß ÇÑ´Ù. ½ÂºÎ»ç Á¤½ÅÀÌ Ã游ÇØ¾ß ÇÏ¸ç ¸ËÁý°ú ¿Á¤ÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÏ´Â, ´Ù¾çÇÑ °í°´°ú ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¸¦ µ¿½Ã¿¡ ¸¸Á·½ÃÄѾßÇÏ´Â ¿ì¼öÇÑ ÀÚ¿øÀ̾î¾ß ÇÑ´Ù.
¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÇ ¿µ¾÷Á÷¿ø ¿ª½Ã º£Å׶û ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ¸¸µé·Á´Â ³ë·Âµµ Áß¿äÇÏÁö¸¸, ±×µéÀ» ¹Ï¾îÁÖ´Â °Í¸¸À¸·Î ¾Ë¾Æ¼ ¿½ÉÈ÷ ÇÏ°Ô²û ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ±×µéÀº ÀÚÁ¸½ÉÀ» ÁöÅ°±â À§ÇØ, Àü±³ 1µîÀ» ³õÄ¡Áö ¾Ê±â À§ÇØ ½ÂºÎ»ç Á¤½ÅÀ» Ç×»ó ¸¶À½¿¡ »õ±ä´Ù. ¿ÃÇØ ¸ñÇ¥¸¸ ä¿ì´Â ¼Ò±ØÀûÀΠŵµ°¡ ¾Æ´Ï¶ó, Àå±âÀûÀΠȸ»çÀÇ ¹ßÀü°ú ½Å¼ºÀå µ¿·ÂÀ» ã´Â µ¥ ±îÁö Å« °ü½ÉÀ» ±â¿ïÀδÙ. ¡®»ý»ê¼º¡¯¿¡ ´ëÇÑ °³³äÀ» ¸®¼ÂÇ϶ó ¾Æ¹«¸® ÈǸ¢ÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ¼±¹ßÇصµ °úÁ¤°ú ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ »ý»ê¼ºÀ» °ü¸®ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ¼Ò¼Ó°¨ÀÌ ¶³¾îÁø´Ù. ±×·± ¿µ¾÷Á÷¿øÀº ȸ»ç¸¦ ¶°³¯ ¼ö ÀÖ°í, ºñÁ¤µµ ¿µ¾÷¿¡ ³ëÃâµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã±â¸¦ ³õÄ¥ ¼öµµ ÀÖ´Ù.
°ú°Å¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¿Í ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ Áغñ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ »ý»ê¼ºÀ» °ü¸® °¨µ¶ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÁ·Î¼¼½º°¡ Á¤¸³µÇ°í À¯ÁöµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¼º°ú °ü¸®°¡ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ °¢ÀÚ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í À̵éÀÇ ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼º°úÀÇ ÁøÇà»óȲ¿¡ °üÇØ Áöµµ¿Í Çǵå¹éÀ» ÇØ¾ß ÇÏ¸ç °á°ú¿¡ ´ëÇÑ °øÁ¤ÇÑ Æò°¡¸¦ ÁøÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Æò°¡¿Í Áöµµ, Çǵå¹éÀ» ½Ã½ºÅÛÈ, ÇÁ·Î¼¼½ºÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Ÿ ºÎ¼ ±â´É°ú ´Þ¸® ¿µ¾÷ ±â´ÉÀÌ °®´Â Â÷º°ÈµÈ Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ¸ñÇ¥ÀÎ À繫 ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ ÃÖÀü¹æ °í°´ Á¢Á¡¿¡¼ ½ÇÁ¦·Î Á¾°áÀ» Áþ´Â Áß¿äÇÑ Á÷´ÉÀÌ°í, »ó´ëÀûÀ¸·Î µ¶¸³ÀûÀÎ ±â´ÉÀ̱⵵ Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. °ü¸®ÀÚÀÇ °ü¸®‧°¨µ¶ÇÏ¿¡ ÀÖÁö ¾Ê°í ÇöÀå »óȲ¿¡ µû¶ó ÁïÈïÀûÀÌ°í ¿Ã¹Ù¸¥ °áÁ¤À» È¥ÀÚ¼ ³»·Á¾ß ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
¼º°ú °ü¸®´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇØ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ µ¿±âºÎ¿© Ç׸ñÀÎ º¸»óÀ» ¾î¶»°Ô ÇÒÁö¸¦ Á¤ÇÏ°í, ÁÁÀº °á°ú°¡ ³ª¿Àµç ÁÁÁö ¾ÊÀº °á°ú°¡ ³ª¿Àµç ±× °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ ´ÙÀ½¿¡´Â ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒÁö Çǵå¹éÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼º°ú °ü¸®´Â °ú°Å¿¡ ´ëÇÑ ¡®Æò°¡ ¸ñÀû¡¯°ú ¹Ì·¡¿¡ ´õ ÀßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®Áغñ ¸ñÀû¡¯À» µÑ ´Ù °¡Áö°í ÀÖ´Ù. °á±¹ ¿µ¾÷ÁÖµµ Á¶Á÷ÀÇ ¹Ì·¡ °¡´É¼ºÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í ÁغñÇÏ´Â Ç׸ñÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¡®¼Õ¹ß¡¯ÀÌ ¾Æ´Ñ ¡®¸Ó¸®¡¯¶ó´Â ÀںνÉÀ¸·Î _Ź¿ùÇÑ ¿µ¾÷ Á¶Á÷ ¸¸µé±â ¡®¿µ¾÷¡¯¸¸ Áã°í Èçµç´Ù°í ´ä ¾È ³ª¿Â´Ù ÀÌ»óÀûÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â ÃÖ°íÀÇ ¿µ¾÷ Á¶Á÷À» °®Ãß±â À§ÇØ ±â¾÷ÀÌ °¡Àå ¸ÕÀú ÇØ¾ß ÇÒ ÀÏÀº ¹«¾ùÀϱî. ȸ»çÀÇ ¿µ¾÷ ȯ°æ¿¡ ¸Â´Â ÀÎÀ縦 ä¿ëÇÏ°í, Àϼ± ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚ ¼±¹ß¿¡ ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿µ¾÷ ½ºÅ³À» °³¹ßÇÏ°í °í¼º°ú ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¼º°ø »ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇØ ¸ðµç ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ ¿ª·®À» Àü¹ÝÀûÀ¸·Î Çâ»ó½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ, ÃÖ°íÀÇ ÀÎÀ縦 ä¿ëÇÏ°í À̵éÀÇ ¿ª·®À» °³¹ßÇØ º£Å׶û ¿µ¾÷Á÷¿øÀ¸·Î À°¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·¯³ª, ÀÌ·¯ÇÑ °í¼º°ú ¿µ¾÷Á÷¿øµé·Î ÀÌ·ç¾îÁø ¿µ¾÷ Á¶Á÷À» °®Ãß°íµµ Àú¼ºÀå ½Ã´ë, ¹«ÇÑ°æÀïÀÇ È¯°æÀ» ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î ±Øº¹Çϱ⠾î·Á¿î °ÍÀÌ Çö ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. Áï, ¿µ¾÷ºÎ¼¸¸ Ź¿ùÇؼ´Â ÁøÁ¤À¸·Î °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °¡Ä¡¸¦ ¸ÂÃâ ¼ö ¾ø´Ù´Â À̾߱â´Ù. ÃÖ±ÙÀÇ °í°´µéÀº Àý´ë·Î ¿µ¾÷Á÷¿ø È¥ÀÚ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ¾ø´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¿ä±¸¿Í ¾î·Á¿î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØÁÖ±æ ¿øÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
ÃÖ°íÀÇ ¿µ¾÷ Á¶Á÷, ¡®ÃÖ°í¡¯·Î¸¸ ä¿ö¶ó A±Þ ½ÅÀÔÀÎÀç ä¿ëÀÇ 5°¡Áö ±âÁØ°¡´É¼º ÀÖ´Â ½ÅÀÔ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ Ã¤¿ë ±âÁØ Ã¹ ¹ø°´Â ¹Ù·Î ¡®Çϱ⠽ÈÀº Àϵµ Âü°í Çغ¸°Ú´Ù´Â ÀÚ¼¼¡¯ÀÌ´Ù. ÀÚ½ÅÀÇ ¿µ¾÷¿ª·®À» Á¦´ë·Î ¹ßÈÖÇϱâ À§ÇØ, ±× °úÁ¤¿¡¼ °í°´À¸·ÎºÎÅÍÀÇ ²ÙÁß°ú ºñ³í¸®¸¦ Âü°í ±â´Ù¸®´Â Àγ»½É. Çϱ⠽ÈÀº °Íµµ ÇÒ Áغñ°¡ µÇ¾î ÀÖ´Â Áö¿øÀÚ¸¦ ¼±¹ßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¿µ¾÷Á÷¿øÀº ¹«¶Ò¶ÒÇÏ°í ¾ßÀ¯ÇÏ´Â °üÁß ¾Õ¿¡¼µµ ³ë·¡¸¦ ºÎ¸¦ ÁÙ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. 2¹ø, 3¹ø Á¢ÃËÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀÌ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î °í°´°úÀÇ ½Å·Ú °ü°è¿¡ ù¹ßÀÌ µÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
µÑ°, ¸ËÁý°ú ²ö±â°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¾î¶² ÀÏÀ̵ç ÀÚ½ÅÀÌ »ý°¢Çß´ø ´ë·Î ´Ü¹ø¿¡ °á°ú¸¦ ³»´Â °æ¿ì´Â µå¹°´Ù. ƯÈ÷ ¿µ¾÷À̶ó´Â ÀÏÀº ´õ¿í ±×·¸´Ù. »ç°í ½ÍÀº ¸¶À½ÀÌ ¾ø´Â °í°´À» ¸¸³ª ±×µé°ú °ü°è¸¦ ¸Î°í, ¼³µæÇÏ°í ÆÈ°í ¶Ç °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀÌ ÀÌ ÀÏÀÌ´Ù.
¸ÅÃâÀÌ ÀϾ±â±îÁö´Â ±ä ½Ã°£ÀÌ ÇÊ¿äÇѵ¥, °í°´Àº ¸¶À½À» ¿Áö ¾Ê°í, ÁÖÀ§ÀÇ °æÀï»ç´Â ÁöÄ¡Áöµµ ¾Ê°í ³ª¸¦ °ø°ÝÇÑ´Ù. ¹æÇع°°ú Àå¾Ö¹°ÀÌ Áß°£ Áß°£ ³Ê¹« ¸¹´Ù. ÀÌ·¸±â ¶§¹®¿¡, °á°ú°¡ ³ª¿Ã ¶§±îÁö ¹°·¯¼Áö ¾Ê´Â ²ö±â, À¢¸¸Å ¶§·Áµµ ¿ïÁö ¾ÊÀº ¸ËÁýÀÌ ½ÅÀÔ ¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ °®Ãß¾î¾ß ÇÒ Áß¿äÇÑ ¿ª·®ÀÌ µÈ´Ù.
¼Â°, ¿µ¾÷¿¡ ´ëÇÑ °ÇÑ ¿Á¤ÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¿ÜÇâÀûÀÎ ¼º°ÝÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ´Â ´ëü·Î ÁÖº¯ »ç¶÷µé°ú Àß ¾î¿ï¸®±â ¶§¹®¿¡ ±×·± ¸ð½ÀµéÀÌ ÁÖº¯ »ç¶÷µé¿¡°Ô´Â ¡®¿µ¾÷Á÷¿øÀº ¿ª½Ã ¿ÜÇâÀûÀÎ »ç¶÷ÀÌ Àß ¸ÂÁö.¡¯¶ó°í »ý°¢Çϱ⠽±´Ù. ÇÏÁö¸¸ Ÿ°í³ ¼º°ÝÀÌ ³»¼ºÀûÀ̶ó ÇÏ´õ¶óµµ ¿µ¾÷À» ÇÏ°í ½ÍÀº ¿Á¤ÀÌ °ÇÏ´Ù¸é, À̸¦ ÅëÇØ ¼ºÇâÀ» ¹Ù²Ù´Â °ÍÀº °³¹ß°ú À°¼ºÀÇ Â÷¿øÀÌ´Ù. ¿µ¾÷À¸·Î ¼º°øÇÏ°í ½ÍÀº °ÇÑ ¿å±¸¸¦ °¡Áø ½ÅÀÔÁ÷¿øÀ» »Ì¾Æ ½Ã°£À» µÎ°í À°¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ, ´ÜÁö ¿ÜÇâÀûÀÎ ¼º°ÝÀ» °¡Áø »ç¶÷À» ¼±¹ßÇÏ´Â °Íº¸´Ù ´õ Å« È¿°ú¸¦ ¹ßÈÖÇÑ´Ù.
³Ý°, Àü·«º¸´Ù ½ÇÇà·ÂÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¿µ¾÷¿ª·®ÀÇ ±âº»Àº ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ¡®°ü°è¡¯¿Í ¡®°í°´°¡Ä¡¡¯ Á¦°øÀÌ´Ù. ½Å·ÚÀÇ ±âº»Àº °í°´°ú ¸¹Àº ½Ã°£À» º¸³»´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÏ´Ü, °í°´À» ¸¸³ª¾ß ÇÑ´Ù. °í°´°¡Ä¡ Á¦°ø¿¡´Â Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. °í°´ÀÌ ¹«½¼ »ý°¢À» ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¹«¾ùÀÎÁö µî °í°´À» ÀÌÇØÇØ¾ß °í°´°¡Ä¡¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ ¶ÇÇÑ °í°´°ú ½ÃÀå¿¡¼ ½Ã°£À» º¸³»Áö ¾ÊÀ¸¸é ´äÀÌ ¾ø´Ù. °í°´À» ¸¸³ª¾ß ÇÑ´Ù.
´Ù¼¸Â°, µû¶æÇÏ°í ¹Ù¸¥ »ý°¢À» °¡Áø »ç¶÷À̾î¾ß ÇÑ´Ù. ¾î¼¸é ¿µ¾÷¿ª·®°ú Á÷°áµÇ´Â Á¡¼ö¿Í´Â »ó°ü¾ø´Â Ç׸ñÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ´Â ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. °í°´Àº »ç¶÷À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. °í°´Àº À¯´ÉÇÑ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ÁÁ¾ÆÇÏÁö¸¸, µû¶æÇÑ »ç¶÷°ú À̾߱âÇÏ´Â °ÍÀ» ´õ ÁÁ¾ÆÇÑ´Ù.
ÀÚºÎ½É °ÇÑ ¿µ¾÷ Á¶Á÷Àº ½ÃÅ°Áö ¾Ê¾Æµµ ¿òÁ÷Àδ٠ÃÖ°íÀÇ ¿µ¾÷ÀÎÀ縦 ¾î¶»°Ô ¼±º°ÇÑ °ÍÀΰ¡°í°´¿¡°Ô °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ¿µ¾÷Á÷¿øÀº 7°¡Áö ¿µ¾÷¿ª·®(7C)À» °®Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù. °æ·Â ¿µ¾÷Á÷¿øÀ» ä¿ëÇÒ ¶§´Â ÀÌ 7°¡Áö ¿ª·®À» ±âÁØÀ¸·Î »ï¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
ù°, °í°´°ú ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °ü°è¸¦ ¸Î°í À¯ÁöÇÏ´Â ´É·ÂÀÌ´Ù. °í°´°úÀÇ ½Å·Ú °ü°è°¡ Çü¼ºµÇÁö ¾Ê´Â´Ù¸é ¾Æ¹«¸® °í°´¿¡°Ô °¡Ä¡ ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦¾ÈÇÏ´õ¶óµµ °í°´Àº µéÀ¸·Á ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
µÑ°, °í°´À» ÀÌÇØÇÏ°í °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÀÌÇØÇÏ´Â ´É·ÂÀÌ´Ù. °í°´°úÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϱâ À§Çؼ´Â °í°´ÀÇ ¸¶À½À» ÀÌÇØÇÏ°í °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¼Â°, °í°´¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ °Í, ÁÁÀº °Í(°¡Ä¡)¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ´É·ÂÀÌ´Ù. °í°´ ÀÌÇظ¦ ±âÃÊ·Î °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °Í, °í°´ÀÇ ´ÏÁî, °í°´ÀÌ °í¹ÎÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ ´äÀ» ã°í À̸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ýµå½Ã °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °¡Ä¡ÀÌÁö, ȸ»ç¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ °¡Ä¡°¡ ¾Æ´Ï´Ù.
³Ý°, °í°´¿¡°Ô ÇâÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ±æÀ» ÆľÇÇÏ°í, ÀÌ ±æÀ» ÅëÇØ °¡Ä¡¸¦ ½Ç¾î º¸³»¾ß ÇÑ´Ù. ½ÃÀåÀ¸·Î °¡´Â ±æÀº ´Ù¾çÇÏ´Ù. °£Á¢ ä³ÎÀÎ ´ë¸®Á¡À» ÅëÇØ, ÀÎÇ÷ç¾ð¼(Influencer)¸¦ ÅëÇØ, ½ÃÀå Çù·Â»ç(Market Key Player)¸¦ ÅëÇØ °í°´°¡Ä¡¸¦ Àü´ÞÇÏ°í ±â¾÷Àº °æ¿µ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÑ´Ù.
´Ù¼¸Â°, ÀÌ ¸ðµç °ÍÀ» âÁ¶Àû »ç°í¸¦ ÅëÇØ Àü·«ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´°ú ½ÃÀåÀº ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸¸¦ ½±°Ô ¾ò°í, °æÀï»ç´Â ²÷ÀÓ¾øÀÌ °í°´À» °ø·«ÇÏ°í ¼³µæÇÑ´Ù. µû¶ó¼ âÁ¶ÀûÀÌ°í Àü·«ÀûÀÎ »ç°í¸¦ ÅëÇÑ °¡Ä¡¸¸ÀÌ ½ÃÀå¿¡¼ »ýÁ¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿©¼¸Â°, ¹Ýµå½Ã À̱ä´Ù´Â ½ÂºÎ»ç Á¤½ÅÀ¸·Î ¹«ÀåÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æ¹«¸® °í°´°ú ÁÁÀº °ü°è¸¦ ÀÌ·ç°í °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ ¸ËÁý°ú ¿Á¤À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ½ÂºÎ»ç Á¤½ÅÀÌ ¾ø´Ù¸é, ÀÌ °¡Ä¡ ¶ÇÇÑ °í°´¿¡°Ô ´Ù´Ù¸¦ ¼ö ¾ø´Ù. ±â¾÷¿¡¼ ½ÂºÎ»ç Á¤½ÅÀº ÀÚÁ¸½ÉÀ¸·Îµµ Ç¥ÇöµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ ¼ÓÇÑ ±â¾÷ÀÇ ¿µ¾÷Á÷¿øÀ¸·Î¼ °æÀï»ç¿¡ Áö´Â °Í ÀÚü°¡ ³» ÀÚÁ¸½ÉÀÌ Çã¶ôÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù´Â ¸¶À½°¡ÁüÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÏ°ö°, µûµíÇÏ°í ¿Ã¹Ù¸¥ À±¸® Á¤½ÅÀ» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù. µµ´öÀû °¡Ä¡¸¦ °¡Áø ¿µ¾÷Á÷¿øÀº °í°´°úÀÇ ½Å·Ú¸¦ À̲ø¾î³»°í Áö¼ÓÀûÀÎ °ü°è¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
¹Ì¿ì³ª °í¿ì³ª ¡®°í°´¡¯¿¡°Ô ´äÀÌ ÀÖ´Ù °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿µ¾÷ÀÇ ½ÃÀÛÀº °í°´À» ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±â¾÷°í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ¿µ¾÷Á÷¿øÀº °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º¿¡ °üÇÑ ÀÌÇØ°¡ ù ¹ø°ÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÀÌÇØÇϱâ À§Çؼ´Â ´ç¿¬È÷ °í°´ÀÇ ¾÷¹«¿¡ °üÇÑ ±³À°À» ¹Þ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÏ¹Ý ¼ÒºñÀÚ ´ë»óÀÇ ¿µ¾÷°ú ±â¾÷°í°´ ´ë»óÀÇ ¿µ¾÷ ¸ðµÎ, ȸ»ç Â÷¿ø¿¡¼ ±³À°À» ¼öÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í°ú À̸¦ ¾î¶»°Ô Çϸé Àß Æȱî ÇÏ´Â ±â¹ýÀ» ¿µ¾÷Á÷¿ø¿¡°Ô °¡¸£Ä£´Ù. ¹°·Ð À̰͵µ Áß¿äÇÏ´Ù. ±×·¯³ª ´õ Áß¿äÇÑ °ÍÀº °í°´¿¡ ´ëÇÑ °øºÎ¿Í ±³À°ÀÌ´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é ±¸¸Å´Â °í°´ÀÌ ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ÀÌÇØ ¸øÇÑ´Ù¸é ¾Æ¹«¸® ÁÁÀº Á¦Ç°À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ ¸ÅÃâ·Î À̾îÁö±â ½±Áö ¾Ê´Ù.
¡®°í°´ÀÇ ¾÷¡¯¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¹ß°ßÇ϶ó°í°´ÀÇ ¾÷¹«¸¦ ÀÌÇØÇÏ´Â °Í¿¡ Ãß°¡ÇØ, °í°´ÀÌ ¼ÓÇÑ »ê¾÷¿¡ °üÇÑ ±³À°µµ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ±â¾÷°í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ¿µ¾÷Àº ÃÖ±Ù ¼Ö·ç¼Ç ¿µ¾÷À» ³Ñ¾î, ÀλçÀÌÆ® ¿µ¾÷À¸·Î ÇâÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ÀÌ ¾ÆÁ÷ ¸ð¸£°í ÀÖ´Â ¹®Á¦¸¦ ã¾Æ¼, °í°´ÀÌ ÇÑ ´Ü°è ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«À» ¸¸µé¾îÁÖ´Â ÀλçÀÌÆ® ¿µ¾÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ¼¼»óÀÌ ¿Â °ÍÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ °í°´ÀÇ ÇöÀç ¾÷¹«¸¸ ÀÌÇØÇؼ´Â 90Á¡ ÀÌ»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ¾ø°í, °í°´ÀÌ ¼ÓÇÑ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ±³À°°ú °øºÎ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. °í°´ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÅëÂûÀ» °¡Áö·Á¸é ¹«¾ùÀ» ÁغñÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö »ìÆ캸ÀÚ.
ù°, °í°´ »ê¾÷ ÀÌÇØ¿¡ ´ëÇÑ ±³À°Àº ´ç¿¬È÷ Çʼö´Ù. ±³À°À» ÅëÇØ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í ÅëÂûÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. »ê¾÷¿¡ °üÇÑ Ã¥À» ±¸ÇØ Àаí, ±× »ê¾÷ ºÐ¾ß ½Å¹®À̳ª Á¤±â°£Ç๰À» ±¸µ¶ÇÏ´Â °Í, ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇØ ¼ÇÎÇÏ°í °í°´ÀÌ µî·ÏµÈ Á¶Âùȸ³ª Æ÷·³¿¡ ÇÔ²² Âü¼®ÇÏ°í °í°´ »ê¾÷ ÀڷḦ ²Ä²ÄÈ÷ Àд µî ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀÌ ÀÖ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ °í°´ »ê¾÷À» ÀÌÇØÇÏ´Â ÁÁÀº ¹æ¹ý Áß Çϳª´Â °í°´ Á¢Á¡ ½Ã°£ÀÇ Çâ»óÀ» ÅëÇÑ °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀÌ´Ù. º¸Åë °í°´ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í ÅëÂûÀº ±× ½ÃÀå¿¡¼ ¶Ù°í ÀÖ´Â ½Ç¹«ÀÚ, °ü¸®ÀÚ, Áß¿ªÀÌ Á¦ÀÏ Àß ¾Ë ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. Ç×»ó »ê¾÷¿¡ ´ÚÄ£ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í Àü·«À» °³¹ßÇØ¾ß Çϱ⠶§¹®¿¡, ¹ãÀáÀ» ¼³Ä¡¸é¼ »ê¾÷¿¡ ´ëÇØ °í¹ÎÇÑ´Ù. µû¶ó¼ °í°´°úÀÇ Á¢ÃËÀÌ °¡Àå ÃÖ½ÅÀÇ, °¡Àå ÀûÀýÇÑ ÀÌÇØ¿Í ÅëÂûÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ¼±ÀÇ ¹æ¹ýÀÌ´Ù.* * *
º» µµ¼ Á¤º¸´Â ¿ì¼ö µµ¼ È«º¸¸¦ À§ÇØ ÀúÀÛ±ÇÀڷκÎÅÍ Á¤½ÄÀΰ¡¸¦ ¾ò¾î µµ¼ÀÇ ³»¿ë ÀϺθ¦ ¹ßÃé ¿ä¾àÇÑ °ÍÀ¸·Î, ÀúÀ۱ǹý¿¡ ÀÇÇÏ¿© ÀúÀÛ±ÇÀÚÀÇ Á¤½ÄÀΰ¡ ¾øÀÌ ¹«´ÜÀüÀç, ¹«´Üº¹Á¦ ¹× Àü¼ÛÀ» ÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸ç, ¿øº» µµ¼ÀÇ ¸ðµç ÃâÆDZǰú Àü¼Û±ÇÀº ÀúÀÛ±ÇÀÚ¿¡°Ô ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.