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공익 광고 녹음을 하고 왔다는 후배 성후가 약속 시간보다 조금 늦었다. 미안해하면서도 만면의 미소를 띠고 있는 그를 보고, 무심코 무슨 좋은 일이라도 있었느냐 어여쁜 아가씨라도 만나고 오는 거냐는 짓궂은 농담을 했는데, 정말 그렇다고 한다. 그런데 후배가 즐거워했던 부분은 함께 녹음한 그녀와의 녹음 과정이었다고 했다.

전문 성우가 가장 곤란한 순간이 일반인과 녹음할 때다. 기량의 차이도 나고 성우는 발성과 발음, 호흡에서도 문제가 없으며 무엇보다 목소리에서 일반인과 차이가 난다. 역시나 녹음을 해본 적이 없던 그 아가씨가 OK 사인을 받기에는 무리였던 상황이었다. 우리에게 가족이 생겼어요라는 단 한 마디였는데도 말이다. 수십 번 다시 녹음해 봐도 역시나 말맛이 전혀 살지 않아 녹음 감독이나 담당프로듀서는 모두 당혹했고, 무엇보다 그녀가 점점 위축되어 목소리는 더욱 굳어 가던 상황이었다. 이때 후배 성우가 그녀에게 애인이 있는지 물었다. 우리에게 가족이 생겼어요의 우리를 바로 그 애인과 함께 있는 모습으로 생각해보라고 했더니 그녀는 씩 웃었다. 그리고 만약 둘이 결혼해서 귀여운 아기가 생기면 어떨 것 같으냐고, 바로 그 가족이 생긴 것이라면 어떻겠냐고 했더니 그녀는 표정이 더욱 밝아졌다. 그렇게 사랑하는 남자친구를 떠올리며 감정을 만들고, 아기를 낳아 가족이 생긴 기쁨의 표정으로 다시 읽은 멘트는 녹음실 부스 바깥에서 포기하고 있던 스텝들을 깜짝 놀라게 하기에 충분했다.

몇 십 초도 안 되는 말 한마디에도 표현의 감성적 측면과 기술적 측면을 더하니 살아 있는 진정한 메시지가 된 사례이다. 이렇게 표현되는 메시지가 분명 더 많은 공감을 불러일으킬 것이고 이러한 공감을 주고받는 과정 속에 내가 변하고 상대가 달라지며 우리가 함께 성숙하게 될 것이다. 바로 이것이 소통 잘되는 세상으로 가는 길이 아닌가 말이다.

어떤 모습으로든 살 맛 나는 세상은 많은 사람의 희망이다. 나 또한 풍성한 표현을 나누는 소통의 세상을 꿈꾼다. 제대로 잘 표현하는 교육을 하며 사람과 사람 사이의 차원을 성숙하게 만들고, 공감과 감동을 주고받는 관계 속에서 진정한 기쁨을 느끼는 사회를 꿈꾼다. 그러한 사회 속에서 나뿐만이 아니라 우리 아이들이 살아간다면 더 이상 바랄 것이 없디. 말만 잘하는 게 아니라 적절한 감성을 담아 마음을 표현하는 소통, 그리고 준언어와 비언어로써 표현하는 모든 것을 온전히 주고받는 소통을 통해 의미 있는 행복과 만족을 나누는 삶을 꿈꾸는 것이다.

그래서 오늘도 나는 외친다. "말하지 말고 표현합시다."

표현을 하려는 당신 앞에 누가 보이는가. 한 명이든 열 명이든 또는 셀 수 없이 많은 대중이든 상대의 감정 상태를 점검하는 것이 1차 미션이다. 내가 말을 하거나 행동하기 전에 먼저 상대의 상태, 특히 감정 상태를 파악하는 것이 처음에는 자신을 낮추는 것 같아 보일 수 있지만 결국에는 관계에서 우위를 점할 수 있다.

이때 상대가 하는 말을 성심껏 듣는 것도 중요하지만 더불어 상대의 눈과 표정, 몸의 방향이나 고갯짓까지도 세심하게 살펴보자. 내가 원하는 것을 말하고 내가 원하는 것을 표현하는 사람은 그에 맞는 대우를 받을 수 있겠지만, 먼저 상대가 말하는 것을 듣고 상대가 표현하는 것을 읽는 사람은 친구까지 얻을 수 있다.

상대의 감정표현을 읽는 방법은 그가 하는 말이 첫 번째 고려대상이고, 말과 함께 그가 보이는 말투, 호흡, 감탄사, 포즈나 소리의 음조, 속도, 크기 등의 준언어를 살피는 것이 두 번째이다. 그와 함께 상대의 시선이 어느 곳을 향하고 있는지, 고개를 가로로 움직이는지 세로로 움직이는지, 손은 바닥을 보이는지 손등을 보이며 포개고 있는지 등 다양한 비언어의 표현을 파악하게 되면 그 어떤 인간관계에서도 실수나 실패의 확률은 줄어들게 된다.

배꼽방향, 즉 상사가 몸을 내 쪽으로 향하지 않으면서 오케이를 하는 경우 당신은 다음 프로젝트에서 낙오될 수 있고, 상사가 몸을 비틀고 지시를 내릴 때는 반드시 지시사항을 재확인 하고 다른 의향은 없는지 점검하는 단계를 거쳐야 실패를 줄일 수 있다.

왜 이렇게 말뿐 아니라 준언어와 비언어적 표현까지도 고려해야 할까. 이유는 그 속에 감정을 담고 있기 때문이다. 싫고 좋다는 말로써의 의사표현만이 아니라 긍정의 감탄사나 고민하는 포즈(pause, 잠깐 멈춤) 등의 준언어에서 감정을 읽을 수 있고, 부정의 고갯짓이나 환영의 손바닥 내밀기 등의 비언어 표현에 다양한 감정들이 나타나고 있다. 그렇기 때문에 희노애락애오욕을 잘 판단해 바로 그 감정 포인트부터 오늘의 대화나 비즈니스를 시작하면 된다. 사람은 지금 자신이 갖고 있는 감정과 비슷한 온도에 있는 상대에게 끌리게 되어 있다.

말하기와의 차이를 구분 짓는 표현의 기능적 측면 중 하나가 준언어/비언어 부문이다. 보통 말할 때 사용되는 사람의 기관은 얼굴의 발성 공명 조음기관, 호흡이 이동하는 길인 기도와 폐 부분 등을 들 수 있다. 이것의 부족한 부분을 보완하고 고쳐나가는 것이 말하기의 기능적 측면이라고 볼 수 있다. 그런데 이것은 세상에 둘도 없는 훌륭하고 근사한 장비를 아깝게 10분의 1만 사용하는 격이다.

지금 바로 전신거울로 자신을 보라. 그 훌륭한 장비를 볼 수 있을 것이다. 우리의 머리끝에서 발끝까지의 모든 몸, 신체의 구석구석은 다 자신을 표현하기 위해 존재한다. 단 한 부분도 그냥 버릴 부분이 없다는 것을 기억해야 한다.

우리는 어떤 상황에 몸이 먼저 반응하곤 한다. 뜨거운 국을 먹을 때 "뜨겁네" 이전에 혀를 포함한 입과 어깨와 눈이 먼저 반응하여 "앗!"이라는 놀라는 감탄사가 순식간에 튀어나온다. 아름다운 첫눈이 내리는 것을 보면 동공이 커지고 입가에는 환한 미소가 번지며 "와!"라는 감탄사가 먼저 튀어 나온다. 말보다 몸이 먼저 아는 것이다. 7퍼센트의 말을 통한 메시지보다 93퍼센트의 준언어와 비언어 표현이 선배라는 얘기다. 중요도의 크고 작음을 떠나서 먼저 자연스럽게 반응하는 바로 그 또 다른 언어 형제들을 놓치지 말아야 한다. 감정훈련으로 활성화된 감탄사, 호흡, 포즈나 소리의 음조, 속도, 크기 등 준언어의 역할과 기능을 체계적으로 구분해 습득해야 한다. 또한 눈 맞춤이나 배꼽의 위치, 고갯짓, 어깨 사용, 손짓 활용 등 다양한 비언어 표현에 눈을 뜨게 된다면 지금까지 내가 해왔던 소통과는 차원이 다른 소통을 나누며 살게 될 것이다.

사람의 음성을 결정하는 요인은 크게 선천적인 요인과 후천적인 요인으로 구분할 수 있다. 먼저 이상적인 소리를 낼 수 있는 체형은 어떤 체형일까? 좋은 목소리를 낼 수 있는 체형은 튼튼한 하체와 넓은 흉곽, 적당한 두께와 길이의 목에 큰 두개골, 특히 넓은 턱과 치열을 가진 체형이다. 쉽게는 루치아노 파바로티나 이제는 오페라 가수가 된 폴 포츠 등을 떠올릴 수 있을 것이다. 비슷한 체형을 가진 분들은 좋은 목소리를 내기에 탁월한 몸 악기를 이미 타고났다.

반대로 이러한 체형이 아님에도 좋은 소리를 내는 분들 또한 있다. 이 경우가 바로 후천적인 요인의 영향을 받은 것이다. 그중에서 가장 영향을 미치는 후천적인 요인은 바로 발성 등 습관요인이다. 우선 옆모습을 잡는 자가 소리를 잡을 수 있다. 바른 조음과 공명을 위해 목과 어깨를 꺾지 말고 똑바로 울림을 증폭하고 그 소리가 입을 통해 풍성하게 밖으로 뻗어나갈 수 있게 하라. 둘째, 숨쉬기를 잡아야 한다. 복식호흡 연습을 통해 평소 폐가 담을 수 있는 이상으로 호흡량을 늘리라. 이 충분한 호흡은 말하기의 바탕이 된다. 셋째 입을 크게 벌려야 한다. 입을 최대한 크고 정확하게 벌리고 오므리는 습관은 근사한 선물을 포장하는 것과 같다. 위 아래 양 옆으로 충분히 입 공간을 확보하는 연습을 해야 한다. 넷째, 공명기관을 지배해야 한다. 입술강, 구강, 비강, 인두강 등의 전체 공명 기관을 고루 활용하는 습관을 들여야 한다.

"따라 하기"는 누군가를 멘토로 삼는 것을 말한다. 표현을 성공적으로 잘해서 많은 사람들의 절대적 공감을 받는 인물을 바로미터(barometer) 삼아 따라 하기를 열심히 하는 것이다. 모방이 좋은 방법이냐고 반문할 수 있겠지만 사실 하늘 아래 새로운 것은 없다. 우리가 하고 있는 모든 행동과 말과 생각에서 완벽한 창작은 거의 없다고 봐야 할 것이다.

일반적으로 누군가를 말하기 멘토로 정할 때 말 잘하는 유명인을 고르는 경우가 많지만, 표현하기의 멘토는 바로 100미터 안에서 찾아야 한다. 내가 생활하고 있는 직장이나 학교, 학원, 친척이나 친구, 동네 언니 등 가까우면 가까울수록 좋다. 가족이면 더욱 더 훌륭하다. 한번 잘 살펴보라. 주변에 정말 말표현을 잘하는 사람이 적어도 한 사람은 분명히 있다. 그 사람과 얘기를 나누면 마음이 편해지고 기분이 좋아지며 신나기도 한다. 말에 집중되며 돌아서면서도 자꾸 기억나는 사람, 그가 바로 나의 말표현 멘토이다.

그리고 정하는 데서 끝나는 것이 아니라 그를 말하기 파트너로 삼아야 한다. 파트너와 무엇을 하겠는가. 끊임없이 기회가 닿는 대로 말표현을 나누는 것이다. 멘토로 삼은 사람과 많은 시간 대화를 나누는 것이 바로 실전에 들어가는 셈이다. 그의 어투와 어조, 말하는 톤, 말할 때의 표정, 눈빛, 제스처 등 일상 대화에서 보여주는 모든 장점을 눈여겨보고 듣고 따라하라. 어느 순간 그의 장점을 보고 따라하면 서서히 그의 단점도 보일 것이다. 그 단점은 본인에게는 보완점이 되고 어느새 자신이 정한 멘토보다 나은 표현을 하는 수준으로 성장시켜줄 것이다.

일상생활에서 접할 수 있는 멘토에 조금 더 욕심을 내본다면, 연령별 멘토를 분류하여 정하는 것이다. 만약 지금 자신이 30대 초반이라면 동년배에서 한 명, 40∼50대에서 한 명, 60대 이후 연령대에서 한 명, 그리고 새로운 세대와의 소통을 위해 20대 이하에서 한 명, 이런 식으로 연령별 대표 멘토를 각각 정해 장소나 시간별로 표현을 나누는 것이다. 이것은 세대를 초월하여 다양한 표현으로 소통에 달인이 되는 즉시 효과가 있는 과정이다.

"모르는 사람들 앞에 서면 저도 모르게 몸부터 굳어버리는 것을 느껴요. 회사에서나 단체에서 발표 때는 더더욱 그렇고요. 해결할 방법 뭐 없을까요?"

"나만의 첫 문장 재료를 쇼핑하라." 누구나 모르는 사람들 앞에 서면 긴장하는 것은 당연합니다. 발표나 연설 등의 공식적인 말표현 때에는 첫 문장을 잡으세요. 어떠한 이야기로 시작하는가가 전체의 40퍼센트를 좌우합니다. 그럼 첫 문장을 어떻게 잡느냐고요. 저는 손바닥보다 조금 큰 크기의 수첩을 한 개 이상 늘 가지고 다녀요. 책을 읽거나 대화를 나누거나 심지어 길에서 보고 듣는 내용 중에 아하! 하고 느낌이 오면 적어 둡니다. 그리고 그것을 정리해서 첫 문장으로 잘 활용하고 있어요. 근사한 첫 문장은 그 다음 얘기를 듣게 하는 힘이 있습니다.

"학교 때도 매번 반장 선거에 떨어졌고, 이상하게 모임에서도 소위 장 운이 없네요. 저도 남들 앞에서 잘 리드하고 싶은데 남들이 따르고 싶을 만큼 말을 잘하거나 특별하게 보이는 표현을 하는 방법이 없을까요?"

"단어의 유희왕이 되라." 표현의 특별함을 원하시는 분은 놀이와 친해지셔야 합니다. 말놀이, 단어놀이 말이죠. 말공부와 말놀이. 느낌이 확 다르죠? 같은 뜻도 어떻게 표현하느냐에 따라 다릅니다. "우리 반을 모범반으로 만들겠습니다."하는 친구와 "우리 반을 모험반으로 만들겠습니다."하는 친구, 누구를 반장으로 뽑으시겠어요? 언어의 체계는 생각의 체계랍니다. 그러니까 언어가 많을수록 사유체계가 풍성해지는 것이죠. 새로운 언어가 새로운 생각을 이끌게 되는 셈입니다.

"스피치 학원도 6개월 정도 다녔고 학창 시절에는 토론 대회에서 상을 받은 적도 있습니다. 그런데 남들보다 빨리 임원이 되고 보니 비즈니스 골프 모임이나 최고위 과정 시간 등 더욱 신경 써서 제대로 말을 해야 하는 진중한 자리에서 어떤 표현을 해야 격에 맞는 것인지 조금 고민이 되네요. 더 높은 과정의 스피치 코치라도 받아야 할까요?"

"표현 여행의 종착역은 언제나 출발역." 더욱 더 고급 표현에 목마르시다면 지금까지 갖춘 옷을 다 벗으시라고 말씀드릴 수 있습니다. 그렇게 다 내려놓는 것 같은 마음으로 돌아가야 전체가 잘 보인다는 뜻입니다. 선문답 같은 표현이지만 가장 고급인 표현은 가장 단순한 표현이기 때문입니다. 진짜 표현의 고수가 되면 길게 이야기하지 않으면서도 핵심을 뚫고 화려한 수식어가 없어도 진심을 전합니다. 이제는 더 많이 채우려 하지 말고 내 안에서 새로운 표현을 끄집어내세요. 진심으로 뿌리내린 표현의 씨가 천연 양분 같은 좋은 책과 따뜻한 햇살 같은 좋은 대화, 그리고 나를 일깨우는 시원한 물 같은 적절한 훈련으로 튼튼하고 굵게 잘 자라면, 표현의 나무는 정말 몰라보게 근사해집니다. 그렇게 되면 말의 가지도 잘 자라고, 준언어와 비언어의 잎도 풍성해지며 우리 감성의 꽃도 만발하리라는 것이 제가 권하는 표현의 나무 키우기입니다.

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