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딱 1시간만 미쳐라

1시간의 힘

1시간의 힘을 효과적으로 이용하려면

의미 있는 목표를 성취하는 데 필요한 변화를 이뤄내기 위해서는 이른바 결정적 1시간(Critical Power Hour)에 주목할 필요가 있다. 내가 1시간을 강조하는 이유는 누구나 숨막히게 돌아가는 일상에서 벗어나 하루에 1시간 정도는 변화를 위해 투자할 수 있기 때문이다. 또 1시간은 계획을 세우기에도 좋은 시간 단위이다.

1시간의 힘이 효과적인 이유는 1시간으로 시간을 제한하고 특별한 방식으로 집중하기 때문이다. 1시간의 힘이란 프로그램은 7단계로 이뤄진다. 변화를 도모할 부분이 확인될 때마다 이 프로그램을 충실히 적용해보기 보란다.

1시간의 힘을 효과적으로 운영하기 위한 7단계

1. 변화가 필요한 부분이 무엇인지 명확히 하라.

2. 비판적 사고를 통해 변화의 구조를 파악하라.

3. 창조적 사고를 통해 새로운 해결책을 모색하라.

4. 이후의 단계를 파악하라.

5. 변화의 일정을 짜고 첫 번째 과제를 실행하라.

6. 활동을 평가하고 성공의 정도를 판단해보라.

7. 변화에 성공했으면 보상을 해주어라.

우리에게 가장 필요한 것이 시간인 듯 보이지만 실제로는 꼭 그렇지도 않다. 우리에게 정말 필요한 것은 집중력, 그것도 아주 특별한 집중력이다. 나는 사람들에게 개인적인 삶과 업무에서 특별한 집중력을 발휘하는 법을 알려주기 위해 이 책을 썼다.

어떻게 집중할 것인가

집중. 몰입. 무아지경. 이 모두는 같은 뜻의 단어로 하나의 과제를 끝낼 때까지 한 마음으로 완전히 몰두하는 능력을 의미한다. 원하면 언제라도 집중할 수 있는 능력을 개발하기 위해 따로 시간을 투자하는 사람은 거의 없다. 이쯤에서 무서운 집중력(Fearsome Focus)이 무엇인지 알아보자. 일주일에 1시간의 효과를 극대화하기 위해서는 이 방법이 최선이라는 것을 다시 한 번 강조하고 싶다.

이제부터 무서운 집중을 배워보자. 무서운 집중의 공식을 정리하면 다음과 같다.

1. 집중할 대상을 분명히 정하라.

2. 목표를 성취하는 데 필요한 실천 단계를 구체적으로 정하라.

3. 집중하려는 과제와 직접적으로 관련되는 것, 또 거기에 필요한 도구와 자극제를 준비하라.

4. 주의력을 흐트러뜨리는 것을 멀리하라.

5. 과제에 뛰어들라.

6. 과제를 계획한 단계별로 집중적으로 실천하면서 그 성과를 틈나는 대로 점검하라.

7. 물리적으로나 정신적으로 훼방꾼이 나타나면 정직하게 인정하고 그것을 제거하는 데 필요한 조치를 취한 뒤 즉시 다시 몰입하라.

8. 실천 단계 전체를 끝낼 때까지 계속하라.

9. 끝낸 것을 인정하고 휴식을 취하라.

효과적으로 집중하는 비결

- 집중의 시간표를 구체적으로 짜보라. 매일 또는 매주 똑같은 시간에 집중하는 방법이다.   우리가 습관처럼 매일 하는 일들을 생각해보라. 습관이 되면 거의 자동적으로 하게 된다. 집중도 예외가 아니어서 예정된 시간이 되면 자동적으로 하게 된다. 집중도 예외가 아니어서 예정된 시간이 되면 자동적으로 집중하게 된다.

- 집중할 수 있는 환경을 조성하고, 그런 환경에서 꾸준히 집중하라. 외적 환경이나 자극에 예측 가능한 방식으로 반응하도록 뇌와 몸을 단련시켜라.

- 몰두하는 힘을 키워라. 몰두는 집중의 다른 형태이다. 몰두하는 힘을 키우면 집중력도 커진   다. 몰두하는 힘을 집중하는 데 적용할 수 있기 때문이다. 또한 몰두하는 힘이 커질수록 내     적 요인에 의한 방해도 줄어든다.

인생의 변화를 위한 자산관리

계획을 세워라

성공한 사람들은 한결같이 자산을 체계적으로 관리한 사람들이었다. 자산관리 계획을 수립하는 첫 단계는 돈이 어디에 쓰이고 있는지를 정확하게 아는 것이다. 자산관리 계획을 세우기 위해, 은행 통장을 꺼내서 돈을 어디에 지출했는지 면밀히 검토하라. 지출한 돈을 한 푼까지 항목별로 따져보라.

지금 당장 청구서와 투자금이 모두 자동이체로 결제되도록 바꿔라. 청구서가 자동으로 결제되면 시간과 수수료를 절약할 수 있을 뿐 아니라 결제일을 넘기거나 놓치지 않아 신용등급도 자연스레 올라간다. 또한 돈을 관리하는 재미에 빠지지 않았다면, 회계사나 그 외 자산 관리에 대한 전문가를 가까이 우고 자산관리를 맡겨라. 당신을 그들을 관리하고 그들이 제시하는 결과를 분석하기만 하면 된다.

한편 한 푼을 아끼려고 많은 시간을 할애하는 것도 좋지 않다. 시간은 돈을 벌거나 이미 벌어들인 돈을 현재 가치보다 높게 불리는데 사용해야 한다.

투자의 기본 원칙

주식 등으로 투자를 할 때는 도박꾼적인 마음을 가질 수 있지만, 먼저는 그러한 심리를 잘 다스릴 수 있어야 한다. 제임스 버먼 교수가 말하는 투자에 대한 세 가지 주의사항을 기억하기 바란다.

■주의 1 : 인식의 전환이 이뤄지기 전까지는 주식을 팔아 저축을 하거나 뮤추얼펀드로 옮겨라.

■주의 2 : 투자 가능한 지금의 일부(1퍼센트 미만)를 철저하게 조사한 주식에 투자한다.

■주의 3 : 그 기업의 주식을 샀으면 주가 등락에 관련된 모든 뉴스를 멀리하고 일주일에 1시간씩 그 기업의 경제 지표를 조사한다.

만약 당신이 직접 투자하기로 결심했다면, 기업 평가와 관련된 기본 지식을 갖춰야 한다. 그리고 재정적으로 탄탄한 기업에만 투자하라. 기본적인 기술만 갖춘다면 직접 투자하는 것이 나을 수 있다. 성공적인 투자의 핵심은 돈을 잃지 않는 것이다. 수익을 따지기 전에 투자한 돈을 온전히 회수할 수 있느냐에 관심을 가져라. 당신의 자산을 제대로 관리하면 향후 몇 년간, 특히 더 이상 일할 힘이 없을 때 큰 도움이 된다.

인생의 변화를 위한 자기계발

우리 삶에서 가장 먼저 계발해야 할 부분은 어디일까?

내 삶의 여러 부분 중에서 지금 손대고 있지 않지만, 개선만 되면 앞으로의 삶에 큰 영향을 미칠 만한 부분은 무엇인가? 자신을 계발하는 데 중요한 것은 꾸준히 자신을 개선하는 태도나 습관을 기르는 것이다. 또한 자기계발을 위해 최선을 다해서 꾸준히 노력하는 자세를 가져야 한다. 무엇을 하든지 전문가 수준으로 능숙하게 하려면 1,000시간 정도는 연습해야 한다.

우선 계발해서 전문가 수준으로 이르고 싶은 분야를 택하라. 일주일에 1시간씩 투자하면 19년이 걸리고, 하루에 1시간씩 투자하면 2.73년이 걸린다. 어떤 길을 택하느냐는 당신에게 달렸지만 실천을 위한 행동은 선택사항이 아니다. 자기계발은 당신에게 의무적으로 해야 할 일보다 가장 중요한 일에 집중하도록 도와준다. 또한 자기계발은 당신의 삶에 깊이를 더해준다.

비즈니스의 변화를 위한 인력관리

과거에는 계획, 조직화, 지휘, 통제가 관리자의 주요 임무였지만 이제는 상황이 훨씬 복잡해졌다. 이런 핵심적이 역할 외에도 직원들이 당신의 비전, 성취에 대한 기대감, 목표로 하는 성과에 책임감을 갖도록 하는 일에도 집중해야 한다. 직원에게 권한을 부여하고 조직 구조를 마련해 주는 동시에 생동하는 기업 문화를 만들어야 한다. 요컨대 인력관리란 비전을 제시하고 기대치를 설정하며 성공을 위한 환경을 조성해 주는 것을 말한다.

기업의 발전을 위해서는 경영자가 원하는 목표 지점으로 직원들을 이끌어가야 한다. 경영자로서 조직을 효과적으로 인도하고 관리하느냐는 직원들이 경영자의 진정한 목표가 무엇인지를 알고 있느냐에 달려 있다.

또한 직원에게 권한을 부여해라. 업무에 집중하고 기대치를 이해하고, 성공의 기준을 설정하고, 기준에 달성했는지 점검함으로써 직원들이 재량껏 일할 수 있도록 하라. 정확하고 효율적으로 일하면서 제시간에만 해내면 된다. 경영자는 직원 하나하나를 관리하는 것이 아니라 업무의 흐름을 관리해야 한다. 권한을 가진 직원은 건강한 문화와 튼튼한 기업의 중심축이 된다.

끝으로 경영자는 일을 맡기는 능력에도 집중해야 한다. 중요한 업무를 맡기는 것은 직원을 인정해 주는 방법이기도 하다. 또한 다른 사람에게 일을 맡기면 그만큼 여유가 생기므로 다른 중요한 문제에 몰두하면서 시간을 잘 활용할 수 있다. 다음은 간단하면서 쉬운 위임 방법이다.

■방법 1 : 해당 업무를 완수하는 데 가장 적합한 인물이 누구인지를 결정하라.

■방법 2 : 업무 내용과 당신이 기대하는 바를 자세하게 설명하라. 기업이 거는 기대를 설명하라.

■방법 3 : 권한을 부여하고 필요한 사항을 아낌없이 지원하라.

■방법 4 : 업무를 충분히 이해했고 최선을 다하겠다는 의지를 확인하라.

■방법 5 : 절대 개입하지 말라.

매일 꾸준히 작은 노력이라도 기울여서 기업 문화를 개선하라. 관리를 개선하는데 집중하다 보면 당신의 기업은 눈부시게 성장하며 수익도 향상될 것이다.

비즈니스의 변화를 위한 고객 체험

고객 체험에 집중하는 것이야말로 고객의 사랑을 얻는 지름길이다. 그렇다면 고객이 원하는 체험이란 어떤 것이며 무엇이 체험을 특별하게 만들까? 자신이 속한 기업이나 업계를 거시적인 관점에서 보면 고객이 진정 무엇을 원하는지 명확해질 것이다. 고객이 기대하는 사항 중에 일부를 소개하면 다음과 같다.

■고객의 요구를 들어주기,

■정확하고 유용한 정보를 제공하기,

■돈을 낸 만큼의 가치가 있다고 느끼게 해주기,

■다른 업체에서는 기대하지 못했던 수준 높은 서비스를 제공하기,

■즉시 질문에 답해줄 수 있는 사람을 배치하기,

■고객이 뭘 원하는지 판매원이 진심으로 궁금해 하기,

■같은 제품이나 서비스를 이용하는 사람들에게 일정한 유대감을 느낄 수 있게 해주기 등이 있다.

만약 위의 목록들을 당신의 기업에 적용하기만 한다면 단번에 판매량과 수익을 올릴 수 있다. 만약 당신이 고객이라면 어떤 만족된 서비스를 받기를 원하는가? 고객의 마음에 쏙 들면서 오래 기억에 남는 체험을 만드는 일이 우선이다. 당신 자신에게 다음 질문을 던져보고 답을 적어두자.

■질문 1 : 현재 당신 기업이 하는 일 중 어떤 부분에서 고객의 불만이 나올 가능성이 있으며, 해결 방안은 무엇인가?

■질문 2 : 현재 당신 기업이 하는 일 중 유용한 면에서 고객을 만족시키는 일은 무엇인가?

■질문 3 : 고객이 기대하지 않더라도 손쉬운 방법으로 당신 기업에 대한 좋은 인상을 심어줄 수 있는 일은 무엇일까?

■질문 4 : 간단하면서도 인간적으로 영업을 하기 위해 당신 기업의 영업부 직원이 할 수 있는 일 한 가지를 든다면?

■질문 5 : 고객과의 첫 만남이 주로 전화로 이루어진다면, 가장 큰 방해 요인은 무엇이며 해결방안이나 개선책은 무엇인가?

■질문 6 : 시종일관 고객을 기쁘게 해주는 직원은 누구이고 그렇지 않은 직원은 누구인가? 그들의 태도에는 어떤 차이가 있는가?

시간을 들여서라도 완벽한 고객 체험을 창조하라. 그것이 당신과 거래하고 싶어하는 충성스런 고객을 얻는 지름길이다. 그러한 고객은 당신 기업이 제공하는 신제품과 새로운 서비스를 계속 애용하려 할 것이다. 제품 자체를 원해서라기보다 당신 기업이 제공했던 고객 체험에 열광하기 때문이다.

비즈니스의 변화를 위한 멘토링(mentoring)

직원을 멘토링 해주는 시간은 일주일간 비즈니스에 투자하는 시간 중에서도 가장 가치있는 시간이다. 기업에 크게 기여할 인물 하나를 키워내는 시간이자 나아가 기업 발전에 기여하는 시간이기 때문이다.

우선 진정한 멘토링은 무엇이며 멘토링이라 할 수 없는 것은 무엇인지 비교해 보자. 멘토링이란, 다른 사람의 성장을 위해 투자하는 일대일 관계, 학습 사례가 될 만한 개인적 경험을 솔직하게 털어놓고 공유하는 시간, 당신의 소중한 가치관을 다른 사람에게 불어넣는 기회, 기업에 크게 기여할 직원 한 사람을 길러내는 기회 등이 된다.

그렇다면 누구를 멘토링하는 것일까? 좋은 멘토링 후보자는 크게 세부분으로 나뉜다.

■후보 1 : 기업이나 부서에 새로 들어와 업무에 빨리 적응하기 위해 특별한 관심이 필요한 사람이다. 이 경우 멘토링이 단기간에 이뤄진다.

■후보 2 : 당신과 비슷한 직위를 맡을 준비를 하고 있는 사람이다. 이런 멘토링은 장기간에 걸쳐 이뤄지며 지식과 실무는 물론 조직관리 능력까지 계발해줘야 한다.

■후보 3 : 당신의 자리를 물려받을 사람이다.

효과적인 멘토링 관계를 형성하려면 양자간의 관계를 공식화하고 양쪽 모두에게 책임을 부과해야 한다. 멘토는 멘토링 관계에서 기대하는 성과를 구체적이고 측정 가능한 형식으로 파악해야 한다. 또한 멘토링 종결 시점도 알아야 한다.

관계를 공식화하는 가장 좋은 방법은 구조화된 대화를 나누는 것이다. 우선 구체적인 질문을 통해 멘티의 목표와 확신을 드러내야 한다. 멘티에게 다음과 같은 질문을 던져보라.

■질문 1 : 멘토링을 통해 가장 얻고 싶은 성과는 무엇인가?

■질문 2 : 멘토링을 통해 자기가 발전하고 있는지를 어떻게 판단할 것인가?

■질문 3 : 멘토링 관계에서 멘토에게 어떤 점을 기대하는가?

■질문 4 : 현실적으로 자신의 업무에 충실하면서 멘토링에 투자할 수 있는 시간이 얼마나 되는가?

이제 멘토링을 위한 기대치를 정했다면 실천 계획을 세운다. 멘토링을 위한 책임을 양쪽에 부과하기 위해서 두 사람이 함께 일하는 시간을 일정에 넣도록 한다. 양적으로 측정할 수 있는 목표를 설정하고, 하나하나 실천하면서 성공을 측정해 가라.

멘토링의 목표는 함께 일하는 직원이나 어떤 직위에 오를 후보자를 발전시키는 것이다. 대체로 멘토가 업무에 관해서 더 많이 알기 때문에 멘토링 내용을 구분하는 일은 멘토의 몫이다.

멘토의 가장 중요한 임무는 지식을 전달하는 것이다. 기술을 전해주는 방법에 관한 명확한 기준을 세워놓아라. 또한 단계별 계획을 제시하고 그 계획에 따라 멘티가 새로운 기술을 습득하고 목표를 성취하는 데 초점을 맞추어야 한다. 기술을 전수해주고 멘티가 혼자 시도할 수 있는 수준이 되면 그를 놓아주어야 한다.

마무리

무서운 집중력을 발휘해서 1시간을 사용하는 습관을 들여라. 빼먹지 말고 꾸준히 실천하라. 당신이 집중할 수 있는 시간과 장소, 분위기를 만들어라. 일단 집중하기 시작했다 하면 완전히 몰입해야 한다.

힘차게 앞으로 나아가되 중요한 한 가지, 모든 일을 혼자서 할 필요는 없다는 점을 명심하라. 다른 사람들의 도움을 구하면서 목표를 성취하는 데 무서운 집중력을 발휘하고 시간을 잘 활용한다면 삶의 모든 시간을 효과적으로 활용할 수 있을 것이다. 당신에게 주어진 자원을 잘 관리하여 시간을 관리하라. 다른 사람들에게 방향을 제시하며 더 나은 성과를 거두게 하는 데 집중하며 시간을 투자한다면 당신은 더 많은 것을 얻을 수 있다.

바로 다음 1시간이 강력한 힘을 불어넣어 달라고 말하며 당신을 기다린다. 지금부터 무엇을 할 것인가? 

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